Förvandla IT från reaktiv problemlösning till snabb och proaktiv serviceleverans.
Samla IT-tjänster, tillgångar och drift på en enhetlig AI-driven plattform. Automatisera L1-support, identifiera tjänstetrender och driv IT med bättre överblick och kontroll.
Gör AI till din första supportlinje
Använd AI genom hela tjänstelivscykeln – avled återkommande förfrågningar, förbättra ärendeintaget, vägled handläggare genom lösningsarbetet, fånga kunskap från varje åtgärd och hjälp team att agera tidigare på framväxande risker.
Fånga upp förfrågningar där medarbetare redan söker hjälp – i Slack, MS Teams eller din portal – och låt AI-agenter lösa dem. AI gör det enklare att hitta svar och vägleder användare till rätt åtgärd, så att rutinförfrågningar löses innan de når ditt team.
Använd AI-drivna arbetsflöden och lågkodsautomatisering för att effektivisera onboarding, godkännanden, ärendefördelning och ändringsprocesser – frigör teamet från repetitivt arbete och hjälp dem lösa problem snabbare.
Inför AI med tydliga kontroller, mänsklig tillsyn och full insyn för administratörer. Följ upp användning och resultat som avledning, svarstid och lösningstid via inbyggda dashboards, och justera åtkomsten vid behov – så att team kan styra AI på ett säkrare sätt och hålla det granskningsklart.
Gör AI operativt i hela din servicedesk
Lös rutinproblem utan att skapa ett ärende
Freddy AI hjälper medarbetare att få snabbare svar direkt i Slack och MS Teams. Minska väntetider, stöd fler språk och förbättra självbetjäning för vanliga IT-behov.
0:00/ 0:00
Freshservice-funktioner
En enhetlig, AI-driven IT-hanteringsplattform byggd för att minska verktygsspridning, förbättra effektiviteten och skala med din organisation.
Gå med i 20 000+ företag som förenar sin IT-service och drift
Visa alla kundberättelser
Freshservice har hjälpt oss att sänka IT-kostnaderna med 60 % årligen, samtidigt som vi förbättrat servicekvaliteten och snabbheten.
Arul Arogyanathan
Freshservice har varit en verklig framgång för oss. Det hjälper oss att ge användarna en enhetlig och smidig upplevelse. Integrationen av olika verktyg har effektiviserat våra arbetsflöden och ökat produktiviteten.
Linda Petit
Vi ville ha en enda källa till sanning för alla våra tillgångar, med full transparens och synlighet i vårt nätverk för förändringskontroll —så att vi kan se vad våra affärstjänster är beroende av.
Markus Gaulke
Resurser
AI + ITSM: Gör IT smartare – inte hårdare
AI + ITSM: Gör IT smartare – inte hårdare
Upptäck hur AI hjälper IT-team att göra mer än att bara ”hålla systemen igång” – det skapar upplevelser som bidrar till strategiskt värde.
Gartner®-insikter om modern ITSM
Gartner®-insikter om modern ITSM
Se varför Gartner® erkänner Freshservice som en ledande lösning inom AI-drivna ITSM-lösningar.
Freshservice Benchmarkrapport 2025
Freshservice Benchmarkrapport 2025
Jämför dina mätvärden med riktmärken från 10 743 team. Upptäck AI-trender, det allra första ESM-riktmärket och datadrivna strategier för att öka effektiviteten 2025.
IT-prioriteringar som formar 2026
IT-prioriteringar som formar 2026
Fem prioriteringar för att skala upp medarbetarnas produktivitet, självständighet och motståndskraft i en AI-driven värld.