Freshworks professionella tjänster
Våra experter finns här för att guida dig i varje steg på din Freshworks-resa. Vi samarbetar med dig för att skapa maximalt värde av din lösning så att den möter dina föränderliga företagsbehov.
Introduktionspaket
Utformad för att påskynda time to value med en beprövad metodik över tusentals driftsättningar.
Platina
Vi fördjupar oss i dina användningsfall och bygger en lösning för att uppnå dina önskade affärsresultat.
Företag
Vi utformar ett skräddarsytt introduktionspaket för att möta dina unika krav på företagsnivå.
Specialiserade tjänster
Paket för att stödja dina behov genom hela din kundresa.
Hanterade tjänster
Luta dig mot en Freshworks-produktexpert som tar hand om din systemadministration. Inkluderar ett månatligt timpaket för konfiguration, delning av bästa praxis, utbildning och mer.
Freshchat-tjänster
Freshchat-erbjudandet omfattar implementering av robotar från början till slut, inklusive konfiguration och utbildning.
Premiumsupport
Stöd din plattform för kund- och medarbetarservice med personlig support från start med dedikerad hjälp dygnet runt från våra produktexperter.
Premier Advisory Services
Ett heltäckande erbjudande skräddarsytt för företagsorganisationer för att uppfylla deras strategiska och operativa mål med Freshworks produkter.
Det var ett rent nöje att arbeta med Freshworks professionella tjänster-teamet, och implementeringen hade inte varit möjlig utan deras expertis. Professionella, kunniga, tålmodiga och uppfinningsrika – det var ett nöje att få tillbringa 18 månader med att arbeta tillsammans med dem. Om någon befinner sig i början av sin Freshworks-implementering och behöver skräddarsydd utveckling, rekommenderar vi varmt Freshworks professionella tjänster-teamet.
Freshworks-teamet var en stor tillgång under implementeringen och fortsätter att vara en viktig partner för Waterstons när vi strävar efter att ytterligare mogna och förbättra våra tjänster till kunder, anpassade efter deras specifika behov.
Fick kvalitetssupport direkt från Freshworks-proffs, vilket maximerade Freshservice produktpotential under kritiska perioder.
Projektledaren och den tekniska ämnesexperten från Freshworks introduktionsteam var mycket stöttande när våra behov förändrades. Tack vare deras vägledning kunde vi lansera den första versionen av Freshdesk på bara tre veckor, vilket var helt sensationellt.
Jag rekommenderar Freshworks professionella tjänster eftersom det är mycket hjälpsamt att få specialiststöd för att lösa tekniska problem och ha en ansvarig kontaktperson som säkerställer stadig framdrift under implementeringen.
Freshworks professionella tjänster-team var agilt och stöttande i varje steg. De såg till att vi alltid var samordnade och trogna deras mål att göra oss fullt redo att ta över och fortsätta verksamheten sömlöst. Jag skulle varmt rekommendera att arbeta med dem.
Freshworks professionella tjänster-team var lätt att arbeta med; vi förlitade oss i hög grad på teamets erfarenhet och expertis för att säkerställa att implementeringen skedde inom utsatt tid. De var alltid redo att hjälpa till med alla frågor vi hade. Sammantaget fick vi stora kostnadsbesparingar och en snabb hantering.
För vissa av oss var det första upplevelsen av en implementering av ett verktyg som detta i organisationen. Freshservice professionella tjänster-team var mycket tillgängliga och hjälpte oss att förstå fallen för bästa användning och hur vi skulle implementera dem i vår miljö. De hjälpte oss genom att vara partners och erbjuda stöd och vägledning när det behövdes
Freshworks professionella tjänster-team har expertisen att besvara dina frågor snabbt och effektivt. Det känns som att arbeta med en produkt i företagsklass men få stöd av ett lokalt, engagerat team som förstår uppdraget och kraven och bryr sig om ditt företags unika behov.
Freshworks var en fantastisk partner under vårt 6 veckor långa samarbete. De var fokuserade, målinriktade och samverkande i att hjälpa oss att optimera användningen av systemet för att uppfylla våra organisatoriska mål. I denna värld där allting är virtuellt var vårt samarbete sömlöst och vi kunde snabbt realisera fördelar från vårt samarbete redan innan driftsättningen
Det finns alltid ett behov av att lägga tid på att integrera processer och applikationer i en organisation. Genom att använda Freshworks professionella tjänster-team har vi kunnat koncentrera oss på vår ordinarie verksamhet samt identifiera förbättringsområden som kunde frigöra mer tid för vårt servicedesk-team. I praktiken innebar detta att vi fick bättre resurstillgänglighet och därmed kan använda dessa resurser för kontinuerlig serviceförbättring framöver istället för att alltid ligga steget efter och släcka bränder.
Kommunikation är grundläggande och implementeringen gick väldigt smidigt och vi hade en fantastisk upplevelse. Hela processen var njutbar. Min favoritdel är att se slutresultatet – hur allt kom samman i slutändan. Det var rätt sömlöst och framgångsrikt