Freshworks professionella tjänster

Freshworks-teamet var en stor tillgång under implementeringen och fortsätter att vara en viktig partner för Waterstons när vi strävar efter att ytterligare mogna och förbättra våra tjänster till kunder, anpassade efter deras specifika behov.

Fick kvalitetssupport direkt från Freshworks-proffs, vilket maximerade Freshservice produktpotential under kritiska perioder.

Projektledaren och den tekniska ämnesexperten från Freshworks introduktionsteam var mycket stöttande när våra behov förändrades. Tack vare deras vägledning kunde vi lansera den första versionen av Freshdesk på bara tre veckor, vilket var helt sensationellt.

Jag rekommenderar Freshworks professionella tjänster eftersom det är mycket hjälpsamt att få specialiststöd för att lösa tekniska problem och ha en ansvarig kontaktperson som säkerställer stadig framdrift under implementeringen.

Freshworks professionella tjänster-team var agilt och stöttande i varje steg. De såg till att vi alltid var samordnade och trogna deras mål att göra oss fullt redo att ta över och fortsätta verksamheten sömlöst. Jag skulle varmt rekommendera att arbeta med dem.

Freshworks professionella tjänster-team var lätt att arbeta med; vi förlitade oss i hög grad på teamets erfarenhet och expertis för att säkerställa att implementeringen skedde inom utsatt tid. De var alltid redo att hjälpa till med alla frågor vi hade. Sammantaget fick vi stora kostnadsbesparingar och en snabb hantering.

För vissa av oss var det första upplevelsen av en implementering av ett verktyg som detta i organisationen. Freshservice professionella tjänster-team var mycket tillgängliga och hjälpte oss att förstå fallen för bästa användning och hur vi skulle implementera dem i vår miljö. De hjälpte oss genom att vara partners och erbjuda stöd och vägledning när det behövdes

Freshworks professionella tjänster-team har expertisen att besvara dina frågor snabbt och effektivt. Det känns som att arbeta med en produkt i företagsklass men få stöd av ett lokalt, engagerat team som förstår uppdraget och kraven och bryr sig om ditt företags unika behov.

Freshworks var en fantastisk partner under vårt 6 veckor långa samarbete. De var fokuserade, målinriktade och samverkande i att hjälpa oss att optimera användningen av systemet för att uppfylla våra organisatoriska mål. I denna värld där allting är virtuellt var vårt samarbete sömlöst och vi kunde snabbt realisera fördelar från vårt samarbete redan innan driftsättningen

Det finns alltid ett behov av att lägga tid på att integrera processer och applikationer i en organisation. Genom att använda Freshworks professionella tjänster-team har vi kunnat koncentrera oss på vår ordinarie verksamhet samt identifiera förbättringsområden som kunde frigöra mer tid för vårt servicedesk-team. I praktiken innebar detta att vi fick bättre resurstillgänglighet och därmed kan använda dessa resurser för kontinuerlig serviceförbättring framöver istället för att alltid ligga steget efter och släcka bränder.

Kommunikation är grundläggande och implementeringen gick väldigt smidigt och vi hade en fantastisk upplevelse. Hela processen var njutbar. Min favoritdel är att se slutresultatet – hur allt kom samman i slutändan. Det var rätt sömlöst och framgångsrikt