Eleve sua experiência de suporte ao cliente, tome decisões de negócios mais inteligentes e aumente a produtividade dos funcionários com o Freddy IA, o mecanismo de inteligência artificial de nível empresarial desenvolvido pela plataforma Freshworks Neo.
O Freddy IA potencializa a flexibilidade, a extensibilidade e a escala do Freshworks Neo.
Use o Freddy IA para criar excelentes recursos de resolução zero-touch, sem comprometer o elemento humano.
Permita que seus representantes de vendas ofereçam um engajamento do cliente altamente personalizado, com insights acionáveis impulsionados por inteligência artificial.
Capacite seus agentes de TI com recomendações inteligentes de IA, ajudando-os a reduzir os tempos de atendimento e a melhorar sua produtividade.
A inteligência artificial do Freddy trabalha para fazer de você o verdadeiro gênio. Desde fornecer sugestões imediatas e precisas aos seus clientes até liberar o tempo de seus agentes de suporte para atividades mais estratégicas, o Freddy IA permite que você faça o seu melhor trabalho.
As previsões baseadas em aprendizado de máquina do Freddy eliminam as suposições do seu trabalho. O Freddy analisa interações passadas para selecionar a melhor resposta para uma resolução instantânea ou transferir a conversa para um agente humano.
O Freddy é o seu assistente pessoal de vendas, que combina IA e dados analíticos para fornecer insights em tempo real, analisa seus dados de CRM para fazer previsões precisas e automatiza a maioria das tarefas corriqueiras para que sua equipe de vendas possa estar sempre fechando negócios.
Ofereça uma experiência de engajamento do cliente altamente personalizada e centrada nas pessoas, com os bots alimentados por IA do Freddy, que vão além da resolução de problemas e deixam o cliente verdadeiramente satisfeito.
Saiba mais sobre o que torna os bots de IA do Freddy diferentes.
“Adotamos a plataforma Freddy Omnibot da Freshworks para uma experiência de cliente altamente automatizada e personalizada. Para a PhonePE, o Freddy busca o contexto das transações realizadas e oferece assistência contextual para uma experiência de autoatendimento personalizada diretamente no aplicativo. Estamos usando há um ano e podemos dizer com confiança que concretizamos a maior parte do que tínhamos em mente.”
“O bot nos ajuda a integrar inúmeras APIs que podem conversar com nossos sistemas de back-end e fornecer respostas inteligentes aos usuários sobre seus problemas. Ele nos ajuda a desviar a maioria das perguntas, sem exigir qualquer intervenção por parte do agente. Dito isto, o bot não só nos ajudou a fornecer respostas inteligentes automatizadas, mas também atuou como uma entidade de tomada de decisão e ação. Isso nos ajudou a reduzir as necessidades de nossos agentes em quase 50%, economizando um capital proporcional, horas de treinamento e espaço de escritório. :)”
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