“O bot nos ajuda a integrar inúmeras APIs que podem conversar com nossos sistemas de back-end e fornecer respostas inteligentes aos usuários sobre seus problemas. Ele nos ajuda a desviar a maioria das perguntas, sem exigir qualquer intervenção por parte do agente. Dito isto, o bot não só nos ajudou a fornecer respostas inteligentes automatizadas, mas também atuou como uma entidade de tomada de decisão e ação. Isso nos ajudou a reduzir as necessidades de nossos agentes em quase 50%, economizando um capital proporcional, horas de treinamento e espaço de escritório. :)”