O Freshdesk Contact Center (antigo Freshcaller) é uma plataforma de voz com o mínimo de confusão e o máximo de encantamento do tamanho certo para a sua empresa.
Tenha interações por voz personalizadas por meio de chamadas seguras e de alta qualidade.
Crie um centro de contato global para sua empresa que seja acessível e dimensionável. Lide com qualquer cenário de chamada com roteamento de entrada avançado. Traga sua própria operadora (BYOC) ou compre números de mais de 90 países.
capacite equipes de vendas e suporte remoto a colaborar em tempo real e resolver problemas complexos. Líderes virtuais podem monitorar os volumes de chamada e o cumprimento do nível de serviço enquanto acompanham conversas importantes.
Saiba tudo o que acontece em uma chamada usando gravações de chamada, transcrições pós-chamada e informações do ciclo de vida da chamada. Monitore o desempenho do agente e acompanhe a satisfação do cliente com painéis dinâmicos.
Alivie a carga de trabalho dos agentes usando bots de voz habilitados com IA que respondem a consultas repetitivas. Reduza os tempos de espera e ofereça soluções confiáveis com bots de voz e IVR habilitado para fala. Permita que os agentes desenvolvam todo o seu potencial.
O Freshdesk Contact Center faz parte do Freshdesk Omnichannel, um líder em conversas sem esforço. Faça chamadas no Freshdesk e converta uma chamada em um chamado com apenas um clique. Continue a conversa em qualquer canal com todos os clientes.
G2 Small Business Leader Fall 2020
Finances Online Expert's Choice award 2020
Capterra Top 20 for 2020
SoftwareWorld Top-Rated Call Center Software
inovação com o Freshworks NEO
Responda com mais rapidez a mudanças de mercado e capacite as equipes a conhecer melhor os clientes com o poder combinado do Freshdesk e da plataforma Freshworks NEO.
Atenda às necessidades de suporte ao cliente cada vez maiores integrando flexibilidade com APIs avançadas e integrações predefinidas em mais de mil aplicativos de mercado.
“A integração em várias plataformas Freshworks permite que todos os canais de suporte enviem informações para um só local para a equipe de atendimento ao cliente. A habilidade de ouvir e reproduzir chamadas me permite fornecer feedback e coaching oportunos. além disso, a acesso a comunicação anterior de um cliente permite à equipe prestar um melhor serviço ao cliente.”
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.
