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Veja os preços do FreshcallerMonte uma equipe pronta para trabalhar remotamente
Permita que equipes remotas de suporte e vendas colaborem em tempo real e resolvam problemas complexos. Líderes virtuais podem monitorar volume de chamadas e níveis de serviço enquanto acompanham conversas importantes.
Experimente grátisConheça melhor os seus clientes
Entenda tudo o que acontece em cada chamada usando gravações, transcrições e informações sobre o ciclo de vida da chamada. Monitore o desempenho dos agentes e acompanhe a satisfação dos clientes em painéis em tempo real.
Reduza a carga de trabalho dos agentes
Alivie o trabalho dos agentes com bots de voz comandados por IA para responder a dúvidas frequentes. Reduza o tempo de espera e ofereça soluções confiáveis com bots de voz e IVR para fala. Permita que seus agentes façam o melhor possível.
Continue a conversa em qualquer canal
O Freshcaller faz parte do Freshdesk, líder em conversas otimizadas. Faça chamadas no próprio Freshdesk e converta uma chamada em tíquete com um só clique. Continue a conversa em qualquer canal, com todos os clientes.
Leia maisMelhores juntos: Freshdesk + Freshworks Platform
Responda aos desafios e expanda sua empresa no Freshdesk com ajuda da API de mensagens unificada, integrações facilitadas com aplicativos prontos do marketplace e análises personalizáveis. Atenda cada vez mais clientes com o poder de uma plataforma flexível, segura e corporativa e o Freshdesk.
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A integração entre várias plataformas da Freshworks permite a centralização de todos os canais de suporte no mesmo lugar para nossa equipe de Cuidado com o Cliente. A possibilidade de escutar e repetir chamadas me permite oferecer feedback e orientação na hora certa. Além disso, o acesso às comunicações anteriores com o cliente capacita a equipe para melhorar o atendimento ao cliente.
Antigamente usávamos telefones de mesa para fazer as chamadas, pois nossa central não estava integrada ao sistema telefônico. Os agentes e representantes precisavam correr para a mesa se recebessem uma ligação. Tudo ficou mais conveniente com o Freshdesk Contact Center. Agora podemos fazer e receber chamadas no próprio navegador, sem aparelhos, sem complicações.
O Freshdesk Contact Center é ótimo para gravar conversas com clientes e registrar dados e anotações pessoais sobre eles. É fácil fazer anotações no Freshdesk Contact Center, e todos os agentes podem visualizá-las antes de iniciar uma chamada. Além disso, podemos configurar várias linhas para permitir que vários agentes respondam ao mesmo tempo.
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