Aprimore o cuidado com conversas rápidas e fáceis
Torne fácil para os agentes prestar um serviço de voz excelente com uma solução de central de contato intuitiva multifuncional.
O Freshdesk Contact Center (antigo Freshcaller) é uma plataforma de voz com o mínimo de confusão e o máximo de encantamento do tamanho certo para a sua empresa.
Tenha interações por voz personalizadas por meio de chamadas seguras e de alta qualidade.
Crie um centro de contato global para sua empresa que seja acessível e dimensionável. Lide com qualquer cenário de chamada com roteamento de entrada avançado. Traga sua própria operadora (BYOC) ou compre números de mais de 90 países.
capacite equipes de vendas e suporte remoto a colaborar em tempo real e resolver problemas complexos. Líderes virtuais podem monitorar os volumes de chamada e o cumprimento do nível de serviço enquanto acompanham conversas importantes.
Saiba tudo o que acontece em uma chamada usando gravações de chamada, transcrições pós-chamada e informações do ciclo de vida da chamada. Monitore o desempenho do agente e acompanhe a satisfação do cliente com painéis dinâmicos.
Alivie a carga de trabalho dos agentes usando bots de voz habilitados com IA que respondem a consultas repetitivas. Reduza os tempos de espera e ofereça soluções confiáveis com bots de voz e IVR habilitado para fala. Permita que os agentes desenvolvam todo o seu potencial.
O Freshdesk Contact Center faz parte do Freshdesk Omnichannel, um líder em conversas sem esforço. Faça chamadas no Freshdesk e converta uma chamada em um chamado com apenas um clique. Continue a conversa em qualquer canal com todos os clientes.
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inovação com o Freshworks NEO
Responda com mais rapidez a mudanças de mercado e capacite as equipes a conhecer melhor os clientes com o poder combinado do Freshdesk e da plataforma Freshworks NEO.
Atenda às necessidades de suporte ao cliente cada vez maiores integrando flexibilidade com APIs avançadas e integrações predefinidas em mais de mil aplicativos de mercado.
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