Gerencie todo o seu atendimento ao cliente em um único lugar
IA sem código, espaço de trabalho unificado que combina serviço omnichannel e com foco em e-mail, e automação flexível para equipes em crescimento.
Adorado por pequenas e médias empresas pela facilidade de uso, colaboração e uma caixa de entrada unificada
O Freshdesk reúne canais, contexto, IA e automação para que você tenha tudo o que precisa para oferecer um excelente atendimento ao cliente.
Tenha tudo o que você e sua equipe precisam para resoluções melhores em um único centro de comando conectado
Atenda a cada necessidade do cliente — ofereça suporte instantâneo via chat ao vivo, aplicativos de mensagens, telefone e e-mail — e colabore com especialistas de diferentes departamentos para resolver problemas com mais profundidade. Conecte-se facilmente aos aplicativos que você já usa para eliminar silos de dados. Tudo em um só lugar, com todo o contexto, dados e assistência de IA de que você precisa.
Use IA nativa que alerta sobre problemas, resolve completamente e auxilia
O Freddy AI atua em toda a sua jornada de serviço — automatizando completamente até 80% das consultas, analisando o sentimento em tempo real, auxiliando agentes e compartilhando insights proativos para que você possa eliminar as causas raiz.
O Freddy se integra aos aplicativos que você utiliza, aprende com suas fontes e instruções, mantém o contexto em todas as interações e transfere para humanos quando necessário.
Veja resultados rápidos sem a complexidade
Configure, integre sua equipe e impulsione a adoção com facilidade. Ative novos canais em minutos e controle roteamento, fluxos de trabalho e automações com flexibilidade incomparável à medida que você escala. Com o Freshdesk, você não tem dependências e tem controle total.
Solução de atendimento ao cliente com IA integrada, não adicionada depois
O Freddy AI do Freshdesk cuida das tarefas tediosas — simples ou complexas, do seu jeito — para que você possa se concentrar no trabalho que exige julgamento e empatia.
Freddy AI Agent
Os agentes de IA do Freddy contam com fluxos de trabalho agênticos pré-configurados para resolver até 80% das consultas
Freddy AI Copilot
O Freddy AI Copilot ajuda você a oferecer um serviço personalizado com assistentes de sentimento, resposta e resolução.
Freddy AI Insights
O Freddy AI Insights transforma cada conversa em inteligência com alertas proativos e insights conversacionais.
É muito simples e fácil de usar. É fácil acompanhar problemas ou chamados com o Freshdesk.
O Freshdesk nos ajudou a implementar fluxos de trabalho e processos mais eficientes, mantendo a conformidade com a HIPAA. Foi um divisor de águas para agentes e membros.
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