Execute todo o seu atendimento ao cliente em um único lugar
IA sem código, espaço de trabalho unificado que combina atendimento omnichannel e centrado em e-mail, além de automação flexível para equipes em crescimento.
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Amado por pequenas e médias empresas por facilidade, parceria e uma caixa de entrada unificada
O Freshdesk reúne canais, contexto, IA e automação para que você tenha tudo o que precisa para oferecer um excelente atendimento ao cliente.
Até 80%
Resoluções com o Freddy AI Agent
60%
Melhoria na produtividade da equipe com o Freddy AI Copilot
225%
< 2 minutos Tempo médio de resolução em conversas
Tudo o que você precisa para resoluções mais rápidas e melhores
Atenda a cada necessidade do cliente, oferecendo suporte instantâneo via chat ao vivo, aplicativos de mensagens, telefone e e-mail, e colabore com especialistas de diferentes departamentos para resolver problemas com mais eficiência.
Conecte-se facilmente aos aplicativos que você já usa para eliminar silos de dados. Tudo em um só lugar, com todo o contexto, dados e assistência de IA de que você precisa.
O Freddy AI atua em toda a sua jornada de serviço, automatizando completamente até 80% das consultas, analisando o sentimento em tempo real, auxiliando agentes e compartilhando insights proativos para que você possa eliminar as causas-raiz.
O Freddy se integra aos aplicativos que você utiliza, aprende com suas fontes e instruções, mantém o contexto em todas as interações e transfere para humanos quando necessário.
Configure, integre sua equipe e impulsione a adoção com facilidade. Ative novos canais em minutos e controle roteamento, fluxos de trabalho e automações com flexibilidade incomparável à medida que você escala. Com o Freshdesk, você não tem dependências e tem controle total.
Solução de atendimento ao cliente com IA integrada, não adicionada
O Freddy AI do Freshdesk cuida das tarefas tediosas — simples ou complexas, do seu jeito — para que você possa se concentrar no trabalho que exige julgamento e empatia.
Freddy AI Agent
Freddy AI Agent
Os agentes do Freddy AI contam com fluxos de trabalho autônomos pré-configurados para resolver até 80% das consultas
Freddy AI Copilot
Freddy AI Copilot
O Freddy AI Copilot ajuda você a oferecer um serviço personalizado com assistentes de sentimento, resposta e resolução.
Freddy AI Insights
O Freddy AI Insights transforma cada conversa em inteligência com alertas proativos e insights conversacionais.
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É muito simples e fácil de usar. É fácil acompanhar problemas ou chamados com o Freshdesk.
Vijoy Nair
O Freshdesk nos ajudou a implementar fluxos de trabalho e processos mais eficientes, mantendo a conformidade com a HIPAA. Foi um divisor de águas para agentes e membros.
Mahmoud Shehadeh
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