Execute operações de TI resilientes sem apagar incêndios
Elimine silos unificando incidentes, mudanças, ativos e dependências em um único sistema de registro. Obtenha inteligência de infraestrutura para conectar ativos a resultados de negócio, para que sua equipe possa prevenir interrupções, otimizar gastos e maximizar o impacto.
Simplifique ambientes de TI complexos e híbridos
Consolide a gestão de serviços, a descoberta de ativos e o mapeamento de dependências em um único sistema de registro. Reduza a reconciliação manual, melhore as taxas de sucesso de mudanças e traga clareza para infraestruturas distribuídas.
Descubra ativos continuamente e mapeie dependências de serviço em um CMDB unificado. Tenha uma visão atualizada de como infraestrutura e aplicações se conectam para avaliar o impacto de mudanças, reduzir pontos cegos e prevenir interrupções evitáveis.
IA que reduz o ruído e acelera a resolução
Entregue resoluções mais rápidas, reduza o ruído de alertas e transforme dados de incidentes em insights práticos com IA desenvolvida para operações de TI modernas.
Resolva incidentes graves mais rapidamente com o contexto de incidentes anteriores
Identifique incidentes anteriores relacionados vinculados a ativos e serviços similares, fornecendo às suas equipes de operações de TI o contexto para responder imediatamente. As equipes podem avaliar o impacto, priorizar com eficácia e encerrar incidentes graves mais rapidamente, antes que a interrupção e o tempo de inatividade se agravem.
Transforme dados de incidentes em relatórios prontos para auditoria automaticamente
Simplifique os relatórios pós-incidente com o Freddy AI Copilot. Capture automaticamente os ativos associados, incidentes relacionados e etapas de resolução para elaborar relatórios precisos, economizando tempo e mantendo sua organização pronta para auditorias.
Reduza o ruído de alertas e responda com clareza
Minimize o ruído de alertas com o Freddy AI. Agrupe automaticamente alertas relacionados e vincule-os a incidentes ativos, para que suas equipes se concentrem no que importa e resolvam mais rápido com o contexto certo.
Uma plataforma unificada para ambientes de TI complexos
O Freshservice unifica visibilidade, inteligência e automação para trazer clareza, controle e melhoria contínua a cada etapa da gestão de infraestrutura de TI.
CMDB integrado
Um CMDB continuamente atualizado com descoberta automática e mapeamento de serviços mostra os relacionamentos entre ativos, aplicações e serviços de negócios.
Gestão avançada de ativos de TI
Mantenha visibilidade sobre todos os ativos e dependências para identificar impactos instantaneamente, eliminar pontos cegos e resolver incidentes com mais rapidez.
Gestão de Alertas com Tecnologia de IA
Centralize os alertas em uma única visualização, reduza o excesso de notificações com ajuda da IA e tome decisões mais rápidas com fluxos de trabalho automatizados.
Gerenciamento de mudanças e lançamentos
Planeje, aprove e acompanhe mudanças com pontuação de risco integrada e calendários de mudanças, reduzindo implantações malsucedidas que frequentemente geram novos incidentes.
Gestão de chamadas
Ajude a garantir cobertura 24/7 com escalonamentos automatizados, configurações flexíveis de plantão e comunicação em tempo real para respostas ágeis.
Gerenciamento de incidentes graves
Proteja sua empresa com respostas rápidas e coordenadas a incidentes críticos, usando escalonamentos automáticos e colaboração simplificada.
Junte-se a mais de 74.000 empresas que estão simplificando seu serviço e suporte de TI
Veja todas as histórias de clientes
Queríamos uma única fonte de verdade para todos os nossos ativos, com total transparência e visibilidade em nossa rede para controle de mudanças—para ver do que nossos serviços de negócios dependem.
Antes, levava até quatro horas para provisionar um software. Agora, conseguimos provisioná-lo em minutos.
Hoje, cada ativo é rastreado no Freshservice, com o gerenciamento de ativos integrado a cada solicitação. Essa visibilidade ajuda a identificar o impacto de falhas e planejar mudanças.
Relatório de Benchmarks do Freshservice 2025
Compare suas métricas com benchmarks de 10.743 equipes. Descubra tendências de IA, o primeiro benchmark de ESM já realizado e estratégias baseadas em dados para aumentar a eficiência em 2025.
Freshworks no Freshservice
Saiba como a Freshworks cresceu de uma startup a uma empresa de grande porte ao implementar o Freshservice.
Assista ao Freshservice em ação
Veja como os módulos de TI do Freshservice trabalham juntos para simplificar a entrega de serviços e melhorar a eficiência.Comece a usar o Freshservice
Iniciar teste gratuito
Explore a plataforma na prática por 14 dias. Sem cartão de crédito. Sem compromisso.
Fale com o time de vendas
Fale com nossos especialistas para obter uma demonstração personalizada, entender melhor os preços e tirar dúvidas sobre seus desafios de TI.
Veja o tour do produto
Veja um tour de 6 minutos para entender como o Freshservice simplifica operações de TI com IA e automação.