Aumente a produtividade e ganhe eficiência com o Freddy AI
Simplifique fluxos de trabalho, elimine tarefas repetitivas e padronize serviços com IA inteligente que aumenta a produtividade e otimiza as operações em grande escala.
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O Impacto
Eleve o desempenho e a satisfação dos agentes
Capacite os agentes a lidar com problemas mais complexos com confiança, reduzir o tempo médio de atendimento e manter alta precisão em todas as interações com clientes por meio da automação inteligente.
Eleve o padrão de produtividade no atendimento
Reduza a carga de trabalho dos agentes automatizando tarefas, garantindo resoluções mais rápidas, qualidade uniforme no suporte e maior satisfação dos colaboradores.
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Liberte os agentes do trabalho rotineiro
Liberte os agentes das tarefas repetitivas com o Freddy AI — acelere as resoluções, mantenha a qualidade e permita que eles se concentrem no que realmente importa.
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Acelere as resoluções com processos mais inteligentes e guiados por IA
Crie conhecimento com eficiência — economize tempo, reduza o esforço e entregue conteúdo preciso e de alta qualidade para um serviço melhor.
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Reduza o esforço de investigação em cada ticket
Copilot Resolution Insights ajuda os agentes a entender problemas e tomar o próximo passo com confiança, apresentando insights dos tickets anteriores. (Disponível no Programa de Acesso Antecipado)
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Aumente a eficiência dos agentes com IA
Resumos ágeis para melhores resoluções
Tíquetes e conversas do Slack e do Microsoft Teams são resumidos pelo Freddy AI Copilot, que também gera notas de resolução e relatórios pós-incidente, oferecendo aos agentes contexto atualizado, economizando tempo e permitindo resoluções mais rápidas e bem informadas.
Junte-se a mais de 20.000 empresas que estão unificando seus serviços e operações de TI
"Com recursos como suporte conversacional e o gerador de artigos de solução, agora podemos oferecer um suporte de TI inteligente e centrado no usuário"
Alexander Wünsch
"O Freshservice tem sido essencial para o nosso crescimento. Seus recursos de automação e de IA, como o sugeridor de tickets e o Freddy AI Insights, aumentam nossa eficiência e nos permitem escalar o suporte de TI de forma eficaz"
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"Os insights rápidos do Freddy nos ajudam a identificar as informações necessárias rapidamente, especialmente ao tomar decisões ou analisar padrões entre casos."
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