这就是中小型企业选择我们的原因

一个解决方案解决您的所有问题

客户问题应接不暇？

将您的所有支持服务请求——无论是通过电子邮件、聊天会话、电话还是社交媒体发起的——都转移到 Freshdesk 中吧。自动对工单进行优先级划分、分类以及指派。

了解有关多渠道支持的详细信息

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没有足够的资源来做好工作？

通过自动化需要在常见支持服务情境中执行的常规操作，您可以节约许多时间。为客户设置自助服务门户并减少您的工单数量。

提高处理人生产力与参与度

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想了解您的支持服务中有什么问题吗？

追踪报告中的关键指标，衡量绩效并突出责任划分。运用洞察信息，做出更好决策。设置 SLA 以对问题进行管理，并缩短其解决时间。

利用报告功能提供更好的支持服务

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让您本来就很优秀的支持服务更上一层楼

自助服务

通过 FAQ 建立知识库，减少传入的工单数量，减轻您的工作量。构建论坛以建立用户社区。

客户满意度

向您的客户发送满意度调查，以便他们有渠道分享自己对于服务的满意程度，或者在那些方面您还需要额外投入精力。

集成

Freshdesk 能够满足您的一切支持服务需求。您可将 Freshdesk 同常用应用进行集成。或者使用我们的 API 平台构建您自己的应用。

深受全球 40,000+ 客户信赖