Why switch to Freshdesk
协作不应发生在帮助台之外
减慢速度，延迟响应，就会造成不愉快的客户体验。采用帮助台以外的聊天工具，易导致大部分支持相关的团队会话内容丢失。我们认为，良好的规避方式应是在工单内部进行会话。
在 Team Huddle功能的帮助下，您的内部团队可以更轻松地在帮助台互相协作，也能够随时访问所有会话记录以快速解决客户问题。
减慢速度，延迟响应，就会造成不愉快的客户体验。采用帮助台以外的聊天工具，易导致大部分支持相关的团队会话内容丢失。我们认为，良好的规避方式应是在工单内部进行会话。
在 Team Huddle功能的帮助下，您的内部团队可以更轻松地在帮助台互相协作，也能够随时访问所有会话记录以快速解决客户问题。
“Team Huddle 是一个很棒的工具，帮助我们节约了大量时间。我们非常喜欢使用 Team Huddle 对工单问题进行讨论，因为历史会话记录一直附在工单内部，团队成员可以随时查看并了解背景信息。要是在 Slack 中，这些讨论的内容通常会在频道的线程中丢失。但 Team Huddle 完全不一样，我们可以快速追踪到这些讨论内容。”
自定义工单表单、处理人回复以及支持门户，即可使帮助台呈现您想要的效果，并让客户对您所提供的独特体验留下深刻的印象。
转移客户至具有对应专业技能的处理人。使用多种工作时间和多语言功能，为全球客户提供个性化支持。
“如果在 Zendesk 上筛选工单，我们必须得变更设置、建立规则、创建新视图，然后才能看到实际结果， 这一过程非常耗时。但在 Freshdesk 上，我们可以随时筛选工单，既快捷又简单。”
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