Binden Sie Kund:innen mit Apple Messages for Business besser ein
Stellen Sie über Freshdesk Omni umfassenden, sicheren Support bereit, wenn Kund:innen Kontakt über die native Nachrichten-App von Apple aufnehmen.
Personalisierter, persönlicher und reibungsloser Support
Kund:innen können so Kontakt aufnehmen, wie sie es wünschen: sicher, asynchron und ohne die Weitergabe personenbezogener Daten. Wechseln Sie problemlos zwischen Sprach- und Textkommunikation.
Immer gesprächsbereit dank KI-Agents
Freddy AI Agent löst gängige Anfragen nach Bestellungen oder Terminen und leitet komplexe Anfragen nahtlos weiter – smarter, skalierbarer Support mit menschlicher Note.
Kontextbezogener Support mit einheitlichem Posteingang
Chatverlauf, Kanäle oder frühere Supporttickets – Mitarbeitende können auf den gesamten Kontext zugreifen, um schnelle personalisierte Lösungen bereitzustellen.
Was Kund:innen erwarten – und noch mehr
Stellen Sie ansprechende markenspezifische Angebote bereit und greifen Sie dabei auf Funktionen von Apple zurück: Reaktionen per Tippen, Listenauswahl, Rich Links und Apple Pay.
Erweitern Sie Gespräche um interaktive Funktionen
Sorgen Sie mit interaktiven Funktionen für smartere, kürzere und nahtlosere Support-Gespräche. Von Schnellantworten bis zu Apple Pay: Ihre Kundschaft kann direkt im Chat Termine buchen, Produkte kaufen oder Hilfe erhalten – und Ihre Mitarbeitenden Anfragen effizienter bearbeiten.
Apple Pay
Authentifizierung
Rich Links
Terminauswahl
Schnellantworten
Bild- und Videofreigabe
Entdecken Sie, was heute möglich ist
Neu bei Freshworks? Nutzen Sie bereits Freshdesk Omni? Erfahren Sie, was mit Apple Messages for Business alles möglich ist.