MOBILE APPS VON FRESHDESK

Freshdesk für Mobilgeräte

Erstklassiger Support muss frei sein

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Lösen Sie sich von Ihrem Support Desk

Nutzen Sie die volle Leistungsfähigkeit von Freshdesk mit den mobilen Apps an jedem Ort.

Erhalten Sie sofort Push-Benachrichtigungen für bevorzugte Aktionen auf Ihrem Mobiltelefon, wenn im Freshdesk Aktivitäten stattfinden.

Alle Ticket-Funktionen ausführen

Mit der mobilen Version von Freshdesk können Sie Tickets ganz flexibel und mühelos bearbeiten: vom Erstellen von Tickets über das Anhängen von Standardantworten und Lösungsartikeln an Ihre Antworten bis hin zum Hinzufügen von Notizen und Durchsuchen gefilterter Ticketansichten – alles mit nur wenigen Klicks.

Weniger Tippen, mehr Support

Das Tippen langer Antworten auf winzigen Touchscreens kann ermüdend sein. Mit vorgefertigten Antworten und Lösungsartikeln, die mit einem Klick abgerufen werden können, sparen Sie sich viel Aufwand, ohne Kompromisse bei der Qualität Ihrer Antworten eingehen zu müssen.

Kundensupport jetzt noch mobiler

Mobiler Helpdesk

Zeigen Sie ausstehende, überfällige oder nicht zugewiesene Tickets an, erhalten Sie Updates über Push-Benachrichtigungen und passen Sie Ihren Ticket-Feed mithilfe von Ansichten an.

Tickets sofort weitergeben

Geben Sie Tickets direkt von Ihrem Smartphone aus über die Optionen im Ticketmenü an andere Tools wie Trello, Asana oder Hangouts weiter.

Unterwegs suchen

Durchsuchen Sie frühere Tickets, finden Sie relevante Lösungsartikel, identifizieren Sie Kundschaft und erhalten Sie mehr Kontext, egal wo Sie gerade sind.

Zugriff auf Kundeninformationen

Überprüfen und bearbeiten Sie Informationen zu Ihrer Kundschaft – einschließlich Standort und Telefonnummern –, um beim Bearbeiten von Tickets einen besseren Kontext zu erhalten.

Zeiterfassung

Erfassen Sie Zeiten, greifen Sie auf Stundenzettel zu, markieren Sie geleistete Stunden und behalten Sie den Überblick über Ihre Arbeit an jedem Ticket – ganz bequem von Ihrem Smartphone aus.

Senden Sie proaktiv E-Mails an Ihre Kundschaft

Kommunizieren Sie Lösungen an Ihre Kundschaft oder geben Sie Informationen proaktiv über die Funktion „Neue E-Mail“ weiter, um dadurch potenzielle Tickets zu vermeiden.

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Testen Sie noch heute proaktiven Support und revolutionieren Sie den Kundensupport Ihres Teams!

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