Optimieren Sie Ihren HR-Service mit KI

Modernisieren Sie den Mitarbeitersupport mit KI, die Mitarbeiteranfragen autonom bearbeitet, das Fallmanagement optimieren und komplexe Übergänge im Mitarbeiterlebenszyklus orchestrieren kann.

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Optimieren und skalieren Sie Ihre HR-Abläufe – mit voller Kontrolle

Bieten Sie schnellen, konsistenten HR-Service durch KI-gestützten Mitarbeitersupport, strukturierte Workflows und vollständige Transparenz entlang des gesamten Mitarbeiterlebenszyklus – alles über eine zentrale Plattform.

Bieten Sie Support in Echtzeit durch KI-HR-Agenten

Von manuell zu modernGewährleisten Sie jederzeit verfügbaren HR-Support durch KI-Agenten, die systemübergreifend Fragen beantworten und Routineanfragen erledigen – das reduziert das Ticketaufkommen und beschleunigt die Problemlösung.

Standardisieren und optimieren Sie jede HR-Anfrage

Von Verzögerungen zur AutomatisierungLassen Sie geteilte Posteingänge und manuelle Nachverfolgung hinter sich. Verwalten Sie Mitarbeiteranfragen mithilfe eines strukturierten Fallmanagements, klarer SLAs und integrierter Hilfestellungen (wie z. B. Checklisten für Agenten), um eine konsistente und rechtskonforme Bearbeitung sicherzustellen.

Automatisieren Sie komplexe Workflows und Übergänge

Von reaktiv zu erkenntnisgesteuertAutomatisieren Sie Onboarding, Offboarding und Mitarbeiteranfragen mit konfigurierbaren Workflows, Journeys und zentralisiertem Tracking

Automate complex workflows and transitions

Erhalten Sie vollständige Transparenz über die HR-Serviceleistung

Verfolgen Sie Fallzahlen, SLAs und Servicetrends mithilfe speziell für den HR-Bereich entwickelter Dashboards. Identifizieren Sie Engpässe, optimieren Sie Prozesse und machen Sie den Beitrag von HR zum Unternehmenserfolg sichtbar.

Gain complete visibility into HR service performance

Speziell entwickelt für die moderne HR-Servicebereitstellung

Gehen Sie über einfaches Ticketing hinaus – mit einer zentralen Plattform, die darauf ausgelegt ist, Mitarbeiteranfragen zu verwalten, Abläufe im Mitarbeiterlebenszyklus zu automatisieren und konsistenten, compliance-konformen HR-Service in großem Maßstab bereitzustellen.

Fallmanagement mit SOP-Kontrollen

Verwalten und lösen Sie Anfragen unter Einhaltung von SLAs und mithilfe integrierter Checklisten für eine konsistente Bearbeitung.

Servicekatalog

Bieten Sie strukturierte HR-Services über ein intuitives Self-Service-Portal an.

Journeys (Mitarbeiter-Journeys)

Automatisieren Sie Onboarding, Offboarding und Mitarbeiteranfragen mit konfigurierbaren Workflows, Journeys und zentralem Tracking

Dokumenten- & E-Signatur-Management

Erstellen, elektronisch unterzeichnen und archivieren Sie Dokumente direkt innerhalb Ihrer HR-Workflows.

Integrationen

Verknüpfen Sie HRIS-, Lohnabrechnungs- und Kollaborationstools, um die Servicebereitstellung zentral zu bündeln.

HR-Analysen & Business Insights

Verfolgen Sie Fallzahlen, SLAs und Trends mithilfe speziell für den HR-Bereich entwickelter Dashboards.

Schließen Sie sich führenden Unternehmen an, die ihre HR-Servicebereitstellung modernisieren

Der Schritt von ITSM auf ESM mit Freshservice war eine strategische Entscheidung, die den Support grundlegend verändert hat und eine zentrale Anlaufstelle für alle Bedürfnisse unserer Angestellten geschaffen hat.

Pradeep SinghVP of Infrastructure and Operations, Databricks

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Die strategische Migration zu Freshworks war ein Wendepunkt: Sie hat unsere Prozesse vereinfacht und den Nicht-IT-Bereichen mehr Eigenständigkeit verliehen. Unsere Logistikabteilung – die als Erste migrierte – arbeitet heute deutlich effizienter.

Vanessa BorbaKoordinatorin für IT-Governance, Piracanjuba

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Freshservice ist unglaublich intuitiv und benutzerfreundlich. Für unsere Endnutzer ist es kinderleicht, ein Ticket zu erstellen, und unsere Support-Mitarbeiter können Tickets mühelos zwischen den Abteilungen weiterleiten. Zudem lässt sich das System sehr einfach konfigurieren.

Christy CooperSenior IT Operations Analystin, Fw Alterra Unifies

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