Optimieren Sie Ihren HR-Service mit KI
Modernisieren Sie den Mitarbeitersupport mit KI, die Mitarbeiteranfragen autonom bearbeitet, das Fallmanagement optimieren und komplexe Übergänge im Mitarbeiterlebenszyklus orchestrieren kann.
Optimieren und skalieren Sie Ihre HR-Abläufe – mit voller Kontrolle
Bieten Sie schnellen, konsistenten HR-Service durch KI-gestützten Mitarbeitersupport, strukturierte Workflows und vollständige Transparenz entlang des gesamten Mitarbeiterlebenszyklus – alles über eine zentrale Plattform.
Von manuell zu modernGewährleisten Sie jederzeit verfügbaren HR-Support durch KI-Agenten, die systemübergreifend Fragen beantworten und Routineanfragen erledigen – das reduziert das Ticketaufkommen und beschleunigt die Problemlösung.
Von Verzögerungen zur AutomatisierungLassen Sie geteilte Posteingänge und manuelle Nachverfolgung hinter sich. Verwalten Sie Mitarbeiteranfragen mithilfe eines strukturierten Fallmanagements, klarer SLAs und integrierter Hilfestellungen (wie z. B. Checklisten für Agenten), um eine konsistente und rechtskonforme Bearbeitung sicherzustellen.
Von reaktiv zu erkenntnisgesteuertOptimieren Sie Onboarding, Offboarding und Mitarbeiterwechsel durch strukturierte Workflows, die Aufgaben koordinieren sowie die Erstellung, Unterzeichnung, Genehmigung und Archivierung von Dokumenten automatisieren.
Verfolgen Sie Fallzahlen, SLAs und Servicetrends mithilfe speziell für den HR-Bereich entwickelter Dashboards. Identifizieren Sie Engpässe, optimieren Sie Prozesse und machen Sie den Beitrag von HR zum Unternehmenserfolg sichtbar.
Speziell entwickelt für die moderne HR-Servicebereitstellung
Gehen Sie über einfaches Ticketing hinaus – mit einer zentralen Plattform, die darauf ausgelegt ist, Mitarbeiteranfragen zu verwalten, Abläufe im Mitarbeiterlebenszyklus zu automatisieren und konsistenten, compliance-konformen HR-Service in großem Maßstab bereitzustellen.
Schließen Sie sich führenden Unternehmen an, die ihre HR-Servicebereitstellung modernisieren
Die Erweiterung von ITSM auf ESM mithilfe von Freshservice war ein strategischer Schritt, der unseren Support grundlegend verändert hat – und nun eine zentrale Anlaufstelle für alle Mitarbeiteranliegen bietet.
Pradeep Singh
Die strategische Migration zu Freshworks war ein Wendepunkt: Sie hat unsere Prozesse vereinfacht und den Nicht-IT-Bereichen mehr Eigenständigkeit verliehen. Unsere Logistikabteilung – die als Erste migrierte – arbeitet heute deutlich effizienter.
Vanessa Borba
Freshservice ist unglaublich intuitiv und benutzerfreundlich. Für unsere Endnutzer ist es kinderleicht, ein Ticket zu erstellen, und unsere Support-Mitarbeiter können Tickets mühelos zwischen den Abteilungen weiterleiten. Zudem lässt sich das System sehr einfach konfigurieren.
Christy Cooper
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