Optimieren Sie Ihren HR-Service mit KI
Modernisieren Sie den Mitarbeitersupport mit KI, die Mitarbeiteranfragen autonom bearbeitet, das Fallmanagement optimieren und komplexe Übergänge im Mitarbeiterlebenszyklus orchestrieren kann.Optimieren und skalieren Sie Ihre HR-Abläufe – mit voller Kontrolle
Bieten Sie schnellen, konsistenten HR-Service durch KI-gestützten Mitarbeitersupport, strukturierte Workflows und vollständige Transparenz entlang des gesamten Mitarbeiterlebenszyklus – alles über eine zentrale Plattform.
Gewährleisten Sie jederzeit verfügbaren HR-Support durch KI-Agenten, die systemübergreifend Fragen beantworten und Routineanfragen erledigen – das reduziert das Ticketaufkommen und beschleunigt die Problemlösung.
Speziell entwickelt für die moderne HR-Servicebereitstellung
Gehen Sie über einfaches Ticketing hinaus – mit einer zentralen Plattform, die darauf ausgelegt ist, Mitarbeiteranfragen zu verwalten, Abläufe im Mitarbeiterlebenszyklus zu automatisieren und konsistenten, compliance-konformen HR-Service in großem Maßstab bereitzustellen.
Fallmanagement mit SOP-Kontrollen
Verwalten und lösen Sie Anfragen unter Einhaltung von SLAs und mithilfe integrierter Checklisten für eine konsistente Bearbeitung.
Servicekatalog
Bieten Sie strukturierte HR-Services über ein intuitives Self-Service-Portal an.
Journeys (Mitarbeiter-Journeys)
Automatisieren Sie Onboarding, Offboarding und interne Wechsel durch teamübergreifende Workflows.
Dokumenten- & E-Signatur-Management
Erstellen, elektronisch unterzeichnen und archivieren Sie Dokumente direkt innerhalb Ihrer HR-Workflows.
Integrationen
Verknüpfen Sie HRIS-, Lohnabrechnungs- und Kollaborationstools, um die Servicebereitstellung zentral zu bündeln.
HR-Analysen & Business Insights
Verfolgen Sie Fallzahlen, SLAs und Trends mithilfe speziell für den HR-Bereich entwickelter Dashboards.
Schließen Sie sich führenden Unternehmen an, die ihre HR-Servicebereitstellung modernisieren
Die Erweiterung von ITSM auf ESM mithilfe von Freshservice war ein strategischer Schritt, der unseren Support grundlegend verändert hat – und nun eine zentrale Anlaufstelle für alle Mitarbeiteranliegen bietet.
Die strategische Migration zu Freshworks war ein Wendepunkt: Sie hat unsere Prozesse vereinfacht und den Nicht-IT-Bereichen mehr Eigenständigkeit verliehen. Unsere Logistikabteilung – die als Erste migrierte – arbeitet heute deutlich effizienter.
Freshservice ist unglaublich intuitiv und benutzerfreundlich. Für unsere Endnutzer ist es kinderleicht, ein Ticket zu erstellen, und unsere Support-Mitarbeiter können Tickets mühelos zwischen den Abteilungen weiterleiten. Zudem lässt sich das System sehr einfach konfigurieren.
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Servicemanagement für Unternehmen, das funktioniert
Erfahren Sie, wie HR, Finanzen, Facilities und andere Business-Teams starten, um die Servicebereitstellung zu optimieren.
Die 4 Säulen des Servicemanagements für Unternehmen
Entdecken Sie, wie Governance, Automatisierung, Zusammenarbeit und Insights den Service teamübergreifend verbessern.
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Vergleichen Sie Service-Reifegrad, Automatisierungseinfluss und Best Practices von leistungsstarken Teams.Vereinfachen Sie die Servicebereitstellung bei allen Business-Teams
Bringen Sie HR, Finanzen, Facilities, Legal und weitere Teams auf einer intelligenten Plattform zusammen, die unsere Arbeit verändert. Automatisieren Sie Anfragen, optimieren Sie Genehmigungen und bieten Sie schnellere, konsistente Serviceerlebnisse.
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