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“Freshworks legt großen Wert darauf, unkomplizierte IT-Services innerhalb des Unternehmens bereitzustellen. Das Ganze muss reibungslos ablaufen, und die Nutzung von IT-Services soll den Menschen Freude bereiten.”
Dan Keyworth
“Wir wollten eine einzige verlässliche Datenquelle für die Inventarisierung all unserer Bestandswerte haben und außerdem Transparenz und Einblick in alles erhalten, was in unserem Netzwerk vorhanden ist.”
Markus Gaulke
“Die Unterstützung durch das Freshservice-Implementierungsteam, das Success-Team sowie die aktive Mitwirkung unseres Teams beim Erlernen und beim Umstieg auf eine neue Plattform haben uns geholfen, dies in sehr kurzer Zeit zu erreichen.”
Vinod Pasi
Häufig gestellte Fragen
Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie 14 Tage lang kostenlosen und uneingeschränkten Zugriff auf alle Funktionen von Freshservice for Business Teams.
In Freshservice for Business Teams kann ein Agent je nach Bedarf entweder Vollzeit oder gelegentlich tätig sein. Ein Vollzeit-Agent ist fester Bestandteil Ihres zentralen Service-Desk-Teams. Ein gelegentlicher Agent ist jemand, der nur bei Bedarf Zugriff auf den Service Desk benötigt. Jede Person kann als gelegentlicher Agent hinzugefügt werden, und der Administrator kann deren Rolle und den Umfang des Zugriffs auf das Service-Desk-Portal festlegen.
Wir erheben keine Stornogebühren. Sie können jederzeit kündigen, die Kündigung wird jedoch erst nach Ablauf Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam.
Bei Online-Self-Service-Kunden werden Kündigungen automatisch am Ende des Abrechnungszeitraums bearbeitet.
Bei Vertragskunden werden Kündigungen manuell über einen Kündigungsantrag oder ein überarbeitetes Bestellformular bearbeitet.
Steigern Sie die Effizienz mit sofort einsetzbarer KI, die die Produktivität der Agenten steigert, das Mitarbeitererlebnis modernisiert und schnellere Lösungen ermöglicht.
Freshservice for Business Teams ist ein Pay-as-you-go-Dienst, bei dem Sie Ihr Abonnement jederzeit sofort upgraden können. Wenn Sie Ihr Abonnement downgraden oder kündigen möchten, können Sie dies am Ende Ihrer Laufzeit tun. Klicken Sie in Ihrem Freshservice-Konto auf „Plans & Billing", um Ihre Abonnementdetails zu ändern.
Sicherheit hat für uns höchste Priorität. Unsere Server werden in einem erstklassigen Rechenzentrum gehostet, das durch biometrische Schlösser und eine 24-Stunden-Überwachung geschützt ist. Wir sorgen dafür, dass unsere Anwendung stets mit den neuesten Sicherheitspatches auf dem aktuellen Stand ist. Unser Rechenzentrum entspricht dem EU-US Privacy Shield, und alle Konten verfügen über eine SSL-Verschlüsselung, um Ihre Daten zu schützen.
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Discover, American Express sowie PayPal. Bei Jahresverträgen akzeptieren wir Schecks und Online-Überweisungen in den Währungen USD, EUR und GBP.
Wenn Sie Fragen zu Freshservice for Business Teams oder zum Anmeldevorgang haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an fsbt.support@freshservice.com. Wir beantworten gerne alle Ihre Fragen.
