Erfahren Sie, warum Sony Music, Panasonic, Stitch Fix und A&E sich für Freshworks entschieden haben.
Von geringerer Komplexität zu höherer Produktivität – und einer erheblichen Rendite: Erfahren Sie alle Gründe, warum sich Unternehmen weltweit für Freshworks anstelle von ServiceNow entschieden haben.
Skalierbares ITSM in Unternehmensqualität, das sich von anderen Lösungen abhebt
Schlichtheit und Übersichtlichkeit
Die Komplexität von ServiceNow – von der anspruchsvollen Benutzeroberfläche über die komplizierte Einrichtung bis hin zur umfangreichen Programmierung – kann eine Herausforderung darstellen. Im Gegensatz dazu unterstützt Freshservice Mitarbeiter:innen und Administrator:innen mit sofort einsatzbereiter KI und einfacher Automatisierung, ohne dass Programmierkenntnisse erforderlich sind. Erstellen, visualisieren und führen Sie Arbeitsabläufe mit einer nahtlosen Drag-and-Drop-Oberfläche aus und lassen Sie die Komplexität herkömmlicher Service Desks hinter sich. Erreichen Sie mehr, ohne sich zu überfordern.
55 % höhere Renditen
Kund:innen, die Freshservice nutzen, verwandeln ITSM in Rendite. Wie ist das möglich? Dank der einfach zu installierenden und konfigurierenden Software entfallen kostspielige Implementierungsgebühren und der Aufwand für regelmäßige Upgrades. Darüber hinaus sind unsere Kund:innen nicht auf teure Berater angewiesen, um ihre Investition optimal auszunutzen, denn diese ist bereits auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten. Stattdessen profitieren sie von vorhersehbaren Kosten während des gesamten IT-Lebenszyklus. Laut der Studie Forrester Total Economic Impact™ erzielten unsere Kund:innen eine Rendite von bis zu 356 %.
Nachhaltiger Wert über die gesamte Lebensdauer
Verabschieden Sie sich von den langsamen und umständlichen Upgrades von ServiceNow, die Ihnen veraltete Software hinterlassen, die Sie nur zurückhält. Fördern Sie Innovationen mit den monatlichen Releases und nahtlosen Upgrades von Freshworks. Unsere transparente und wertorientierte Preisgestaltung kommt ohne unliebsame Überraschungen aus. Sie bezahlen ausschließlich für die Funktionen, die Sie benötigen, und erhalten dennoch den vollen Funktionsumfang. Unsere Produkte und Preise sind nicht nur für Fortune 500-Unternehmen konzipiert, sondern auch für kleine und mittelständische Firmen bestens geeignet.
Freshworks und ServiceNow im Vergleich
Modernes und intuitives IT-Servicemanagement – mit KI optimiert
Kriterien | Freshservice | Servicenow |
|---|---|---|
Weniger Komplexität | ||
Transparente Preisgestaltung | ||
Einfache Nutzung | ||
Schnellere Implementierung | ||
Höhere Rendite |
Häufig gestellte Fragen
Wie ist die Preisgestaltung von Freshworks im Vergleich zu ServiceNow?
ServiceNow erhebt zusätzliche Gebühren für verschiedene Funktionen wie IT-Betriebsmanagement, IT-Asset-Management, Geschäftsgenehmigungen, Projektmanagement und Workflows für Nicht-IT-Abteilungen wie Personalwesen und Rechtsabteilung. Diese Funktionen werden als separate Module angeboten, für die zusätzlich zu den Standard-IT-Lizenzgebühren weitere Kosten anfallen. Darüber hinaus erhebt ServiceNow Gebühren für die jährliche Wartung und Upgrades.
Im Gegensatz dazu bietet Freshworks ein umfassendes Paket, das die Verwaltung Ihrer IT-Infrastruktur umfasst und sich auf die Automatisierung sowohl für IT- als auch für Business-Teams erstreckt – alles zu einem einzigen, transparenten Preis. Wir erheben keine Gebühren für die jährliche Wartung und unser Support-Service steht Ihnen rund um die Uhr ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung. Mit Freshworks können Sie Ihre Gesamtbetriebskosten (TCO) minimieren und gleichzeitig den Wert, den Sie erhalten, maximieren.
Kann Freshservice die Anforderungen von Unternehmen erfüllen?
Absolut. Freshservice ist auf die Anforderungen von Unternehmen zugeschnitten und verzichtet auf unnötige Komplexität. Vertrauenswürdige Unternehmen wie American Express, Elsevier, Aramex und Mahindra vertrauen auf Freshservice, das vielen Kund:innen einen reibungslosen Übergang von einigen Dutzend Mitarbeiter:innen zu Hunderten ermöglicht hat. Unser selbstbedienbarer, KI-gestützter KI-Agent, der auf fortschrittlicher KI basiert, wird von unseren Kund:innen sehr geschätzt, da er die Effizienz steigert, Gespräche humaner gestaltet, Mitarbeiter:innen unterstützt und wertvolle Einblicke liefert.
Ist Freshservice ausschließlich für IT-Teams vorgesehen?
Natürlich nicht. Freshservice wurde sowohl für IT- als auch für Nicht-IT-Teams entwickelt. Sie können Freshservice mühelos auf Nicht-IT-Teams wie Gebäudemanagement, Finanzen, Recht und Personalwesen ausweiten, ohne dass zusätzliche Kosten für weitere Module anfallen. Diese Inklusivität ist ein Standardmerkmal aller unserer Pläne.
Kann Freshservice die Anforderungen von Unternehmen erfüllen?
Absolut. Freshservice ist auf die Anforderungen von Unternehmen zugeschnitten und verzichtet auf unnötige Komplexität. Vertrauenswürdige Unternehmen wie American Express, Elsevier, Aramex und Mahindra vertrauen auf Freshservice, das vielen Kund:innen einen reibungslosen Übergang von einigen Dutzend Mitarbeiter:innen zu Hunderten ermöglicht hat. Unser selbstbedienbarer, KI-gestützter KI-Agent, der auf fortschrittlicher KI basiert, wird von unseren Kund:innen sehr geschätzt, da er die Effizienz steigert, Gespräche humaner gestaltet, Mitarbeiter:innen unterstützt und wertvolle Einblicke liefert.
Wie stellt Freshworks sicher, dass Kund:innen ihr IT-Management-Ökosystem optimal nutzen können?
Der Freshworks-Marketplace umfasst mehr als 1.200 Apps als Ergänzung für Ihr IT-Service-Management. Dazu gehören Integrationen mit Microsoft, AWS und Google Suites, wobei mehr als 90 % dieser Anwendungen kostenlos verfügbar sind. Darüber hinaus bieten wir Optionen für die Entwicklung kundenspezifischer Anwendungen, und unsere Kund:innen haben bereits knapp 3.500 private Anwendungen erstellt, die auf ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind.