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Problem Management

Isolate problems, link it to existing or past incidents, perform root cause analysis of the timeline of events of your SaaS based IT helpdesk system, and minimize disruptions to the business.

Change Management

Plan, rollback changes with your cloud-based IT helpdesk tool and let relevant members evaluate and approve changes. Analyze and mitigate risks by assessing new changes before it's rolled out.

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Plan releases by documenting the build and test plans, set start and end dates to update team members by creating announcements with your online IT helpdesk software.

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Not convinced? Here are more reasons to choose Freshservice

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Focus on work that affects your bottom line and automate your processes. Get started instantly with a modern, intuitive UI that requires no training manuals.

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Freshservice ist die am besten bewertete Servicedesk-Software auf dem Markt

Quelle: Gartner Peer Review 2019

Criteria

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Overall Rating

4.4

4.2

4.7

4.4

4.6

4.5

Product Capabilities

4.6

4.3

4.6

4.4

4.6

4.5

Service & Support

4.5

4.4

4.6

4.4

4.5

4.2

Ease of Deployment

4.3

4

4.7

4.3

4.6

4.5

Willingness to recommend

84%

69%

89%

80%

88%

83%

Evaluation & Contracting

4.4

4.2

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4.4

Bei uns sind Sie in guten Händen.

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So profitiert unsere Kundschaft von Freshservice

Sumit kohli

Unsere Vision war es, eine Helpdesk-Software zu finden, die für die Endnutzer:innen einfach und dennoch modern ist. Freshservice hat geprüft, was wir wirklich wollten. Sie haben sich um uns gekümmert und uns gut versorgt.

Sumit KohliEducation First
Robert Parker

Wir haben uns für Freshservice entschieden, weil wir unsere Akquisitionen aus verschiedenen alten Produkten schnell in etwas einbinden konnten, das auf dem neuesten Stand der Technik ist

Robert ParkerDescartes System Group Inc.
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Einer der wichtigsten Gründe, warum wir uns für Freshservice entschieden haben, war die sehr einfache Bedienung für unsere Teams

Jamie McClennonZoopla Property Group
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Mit Freshservice ist die Oberfläche benutzerfreundlich; alles ist leicht zu finden und zu kategorisieren. Wir haben jetzt acht Teams, die mit dem Tool arbeiten, und es ist ein Kinderspiel, es zu benutzen und Mitarbeiter:innen einzuweisen.

Jeff GaltChatham Financial

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