Projektmanagement der neuen Generation für moderne IT-Teams

Mit Freshservice konsistente Geschäftsergebnisse erzielen, indem Sie IT-Service und Projektmanagement zusammenbringen

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Projektmanagement der neuen Generation für moderne IT-Teams

Integriertes Projektmanagement und ITSM

Mit der Möglichkeit, neue Projekte von Grund auf oder aus Tickets (sowohl Vorfälle als auch Serviceanfragen), Änderungen oder Problemen zu erstellen, können Sie alle Ihre IT-Projektinitiativen innerhalb des Servicedesks planen.

Automatisieren Sie Projekte und Projektaufgaben mit Workflow Automator. Erstellen Sie ein Projekt oder eine Aufgabe basierend auf bestimmten Auslösern und Bedingungen in Ihrem Servicedesk.

Integriertes Projektmanagement und ITSM

Flexibilität bei der Durchführung von Projekten mit beliebiger Methodik

Nur wenn das IT-Projektmanagement flexibel ist, können verschiedene Arten von Projekten mit unterschiedlicher Komplexität verwaltet werden. Sie entscheiden, wie Sie arbeiten möchten.

Es ist nicht notwendig, Ihren Teams einen einzigen Prozess aufzuzwingen, den sie unbedingt befolgen müssen. Flexibilität zählt: Sie können Projekte in einem agilen Modus, einem Wasserfall- oder einem Hybridmodus durchführen.

Flexibilität bei der Durchführung von Projekten mit beliebiger Methodik

Moderne Ansichten zur besseren Planung und Ausführung von Projekten

Es gibt keine Einheitslösung für das Projektmanagement. Jeder Mensch ist anders, und jedes Mitglied Ihres Projektteams wird die Dinge ein wenig anders angehen.

Das IT-Projektmanagement der neuen Generation verfügt über mehrere moderne Ansichten. Teammitglieder können dieselben Aufgaben in einer Zeitleiste (Gantt), einem Kanban-System, einer Aufgabenliste oder einer Gruppenansicht visualisieren.

Moderne Ansichten zur besseren Planung und Ausführung von Projekten

Softwareprojekte von Anfang bis Ende verwalten

IT-Teams können mit der IT-Projektmanagement-Software von Freshservice sofort einsatzbereite Funktionen für die Verwaltung des gesamten Lebenszyklus der Softwareentwicklung nutzen. Mit integrierter Roadmap, Rückstand-Sprints und Versionen können Sie Softwareprojekte pünktlich einführen.

Das IT-Projektmanagement der neuen Generation bietet robuste Funktionen für Fehlerverfolgung und Testmanagement, die sicherstellen, dass alle Ihre internen Systeme nach der Einführung eines neuen Builds oder einer Änderung einwandfrei funktionieren.

Softwareprojekte von Anfang bis Ende verwalten

Verwertbare Erkenntnisse und Berichte

Mit Projektanalytik erhalten Sie eine teamübergreifende Gesamtansicht Ihrer Projekte. Passen Sie Ihre Berichte mit minimalem Aufwand an und erstellen Sie Berichte ganz nach Ihren Wünschen. Sie haben die Flexibilität, die Messgrößen auszuwählen, die Sie erfassen möchten.

Verwertbare Erkenntnisse und Berichte

Leistung von Slack und Freshservice kombinieren

Wenn Ihr Team bereits Slack nutzt, können Sie auch Ihre Freshservice-Projekte in das Tool einbringen. 

IT-Teammitglieder können jetzt nahtlos an Projektaufgaben mit Kontext aus ihrem Tool, entweder Slack oder Freshservice, zusammenarbeiten. Auf Slack gesendete Nachrichten werden mit Freshservice synchronisiert und umgekehrt, sodass die Benutzer:innen flexibel diskutieren können, wo immer sie sich befinden.

Mehr über kontextbezogene Zusammenarbeit

Leistung von Slack und Freshservice kombinieren

Projektmanagement für Beteiligte außerhalb des Servicebereichs

Oftmals beinhalten Projekte Aufgaben, an denen Personen außerhalb der IT-Abteilung beteiligt sind (z. B. Finanzabteilung, Genehmigungsbehörden oder Wirtschaftsakteure), die in erster Linie nicht zum Servicedesk gehören.

Das IT-Projektmanagement der neuen Generation wird mit reinen Projektmanagement-Lizenzen angeboten, die Teams gegen Aufpreis erwerben können.

Projektmanagement für Beteiligte außerhalb des Servicebereichs

Ressourcenauslastung überwachen und verwalten

Überwachen Sie die Arbeitsbelastung ganz einfach mit einem vollständigen Überblick über alle Arbeiten, die Ihren Projektmitgliedern zugewiesen sind. Verfolgen Sie die Verfügbarkeit der Arbeitskräfte, damit Sie eingehende Projekte besser planen können, und verwalten Sie ihre Aufgaben mühelos, damit Sie ein ausgewogenes Arbeitsaufkommen und die rechtzeitige Fertigstellung der Arbeit gewährleisten können.

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Ressourcenauslastung überwachen und verwalten

Zusätzliche Funktionen

Anpassungsfähigkeit

Anpassbare Projektaufgabentypen, -status und -felder machen die Projektverwaltung äußerst flexibel und an Ihre Anforderungen anpassbar.

Projektvorlagen

Bei null anzufangen war gestern. Sparen Sie Zeit, indem Sie Ihr bestehendes Projekt als Vorlage speichern oder vorgefertigte Vorlagen verwenden.

Zusammenarbeit

Nutzen Sie @-Erwähnungen und Kommentare für die nahtlose Zusammenarbeit im Team.

Projektübergreifende Ansichten

Die Teams erhalten einen ganzheitlichen Überblick über alle projektübergreifenden Aufgaben an einem einzigen Ort.

Zeiterfassung

Mitglieder des Projektteams können Zeiten erfassen, die sie mit Projektaufgaben zubringen. Projektmanager:innen können so den Aufwand der Supportmitarbeiter:innen nachvollziehen.

Integrationen

Die Integration mit GitHub und GitLab ermöglicht es modernen DevOps-Teams, die Geschwindigkeit und Arbeitseffizienz in allen IT-Funktionen zu optimieren.

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