Projektmanagement der neuen Generation für moderne IT-Teams
Mit Freshservice konsistente Geschäftsergebnisse erzielen, indem Sie IT-Service und Projektmanagement zusammenbringen
Integriertes Projektmanagement und ITSM
Mit der Möglichkeit, neue Projekte von Grund auf oder aus Tickets (sowohl Vorfälle als auch Serviceanfragen), Änderungen oder Problemen zu erstellen, können Sie alle Ihre IT-Projektinitiativen innerhalb des Servicedesks planen.
Automatisieren Sie Projekte und Projektaufgaben mit Workflow Automator. Erstellen Sie ein Projekt oder eine Aufgabe basierend auf bestimmten Auslösern und Bedingungen in Ihrem Servicedesk.
Flexibilität bei der Durchführung von Projekten mit beliebiger Methodik
Nur wenn das IT-Projektmanagement flexibel ist, können verschiedene Arten von Projekten mit unterschiedlicher Komplexität verwaltet werden. Sie entscheiden, wie Sie arbeiten möchten.
Es ist nicht notwendig, Ihren Teams einen einzigen Prozess aufzuzwingen, den sie unbedingt befolgen müssen. Flexibilität zählt: Sie können Projekte in einem agilen Modus, einem Wasserfall- oder einem Hybridmodus durchführen.
Moderne Ansichten zur besseren Planung und Ausführung von Projekten
Es gibt keine Einheitslösung für das Projektmanagement. Jeder Mensch ist anders, und jedes Mitglied Ihres Projektteams wird die Dinge ein wenig anders angehen.
Das IT-Projektmanagement der neuen Generation verfügt über mehrere moderne Ansichten. Teammitglieder können dieselben Aufgaben in einer Zeitleiste (Gantt), einem Kanban-System, einer Aufgabenliste oder einer Gruppenansicht visualisieren.
Softwareprojekte von Anfang bis Ende verwalten
IT-Teams können mit der IT-Projektmanagement-Software von Freshservice sofort einsatzbereite Funktionen für die Verwaltung des gesamten Lebenszyklus der Softwareentwicklung nutzen. Mit integrierter Roadmap, Rückstand-Sprints und Versionen können Sie Softwareprojekte pünktlich einführen.
Das IT-Projektmanagement der neuen Generation bietet robuste Funktionen für Fehlerverfolgung und Testmanagement, die sicherstellen, dass alle Ihre internen Systeme nach der Einführung eines neuen Builds oder einer Änderung einwandfrei funktionieren.
Verwertbare Erkenntnisse und Berichte
Mit Projektanalytik erhalten Sie eine teamübergreifende Gesamtansicht Ihrer Projekte. Passen Sie Ihre Berichte mit minimalem Aufwand an und erstellen Sie Berichte ganz nach Ihren Wünschen. Sie haben die Flexibilität, die Messgrößen auszuwählen, die Sie erfassen möchten.
Leistung von Slack und Freshservice kombinieren
Wenn Ihr Team bereits Slack nutzt, können Sie auch Ihre Freshservice-Projekte in das Tool einbringen.
IT-Teammitglieder können jetzt nahtlos an Projektaufgaben mit Kontext aus ihrem Tool, entweder Slack oder Freshservice, zusammenarbeiten. Auf Slack gesendete Nachrichten werden mit Freshservice synchronisiert und umgekehrt, sodass die Benutzer:innen flexibel diskutieren können, wo immer sie sich befinden.
Projektmanagement für Beteiligte außerhalb des Servicebereichs
Oftmals beinhalten Projekte Aufgaben, an denen Personen außerhalb der IT-Abteilung beteiligt sind (z. B. Finanzabteilung, Genehmigungsbehörden oder Wirtschaftsakteure), die in erster Linie nicht zum Servicedesk gehören.
Das IT-Projektmanagement der neuen Generation wird mit reinen Projektmanagement-Lizenzen angeboten, die Teams gegen Aufpreis erwerben können.
Ressourcenauslastung überwachen und verwalten
Überwachen Sie die Arbeitsbelastung ganz einfach mit einem vollständigen Überblick über alle Arbeiten, die Ihren Projektmitgliedern zugewiesen sind. Verfolgen Sie die Verfügbarkeit der Arbeitskräfte, damit Sie eingehende Projekte besser planen können, und verwalten Sie ihre Aufgaben mühelos, damit Sie ein ausgewogenes Arbeitsaufkommen und die rechtzeitige Fertigstellung der Arbeit gewährleisten können.
Zusätzliche Funktionen
Anpassungsfähigkeit
Projektvorlagen
Zusammenarbeit
Projektübergreifende Ansichten
Zeiterfassung
Integrationen
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