FUNKTIONEN

Optimierte IT-Abläufe durch Workflow-Automatisierung mit Freshservice

Mit der Automatisierung von Freshservice – unterstützt durch erweiterte Workflows, Orchestrierung, KI und maschinelles Lernen – optimieren Sie das Servicedesk- und Betriebsmanagement.

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WORKFLOW-AUTOMATISIERUNG

Routineaufgaben des Servicedesks einfach automatisieren

Teams können dank codefreier Workflow-Automatisierung das Zurücksetzen von Passwörtern, Zugriffsanfragen, die Benutzererstellung und das Mitarbeiter-Onboarding automatisieren und so Anfragen und Genehmigungen beschleunigen. Eine sofort einsatzbereite KI hilft bei der Zusammenfassung von Anliegen und schlägt nächste Schritte vor.

IT-Modernisierung
STÖRFALLMANAGEMENT

Weniger Ausfallzeiten dank fester Workflows

Teams können Workflows für die Reaktion auf Störfälle, Warnregeln und Weiterleitungs-E-Mails erstellen und planen, um umgehend Maßnahmen einzuleiten. Wenn kritische Probleme mit IT- und Unternehmensservices im Voraus behoben werden, bleiben Ausfallzeiten gering und die Geschäftskontinuität hoch.

Mehr zum Thema Störfallmanagement
STANDARDISIERTE GENEHMIGUNGEN

Optimiertes Änderungsmanagement

Mit dem Freshservice-Modul für IT-Workflows können Teams mehrstufige Genehmigungen des Change Advisory Board (CAB) einrichten, benutzerdefinierte Änderungsabläufe gestalten sowie die Ressourcenverteilung und -wiederherstellung automatisieren.

Mehr zum Thema Änderungsmanagement

Weitere Funktionen entdecken

Orchestrierungszentrale GeschäftsregelnSzenario-AutomatisierungBenutzerdefinierte ObjektePriority Matrix

Orchestrierungszentrale

Vereinfachen Sie die Servicebereitstellung, etwa bei der Benutzererstellung, dem Zurücksetzen von Passwörtern und der Pflege von Mailing-Listen – durch die Integration, Koordination und Verwaltung von Systemen und Anwendungen.

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FRESHSERVICE: AUTOMATISIERTE ITSM-ABLÄUFE

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