Optimierte IT-Abläufe durch Workflow-Automatisierung mit Freshservice
Mit der Automatisierung von Freshservice – unterstützt durch erweiterte Workflows, Orchestrierung, KI und maschinelles Lernen – optimieren Sie das Servicedesk- und Betriebsmanagement.
Routineaufgaben des Servicedesks einfach automatisieren
Teams können dank codefreier Workflow-Automatisierung das Zurücksetzen von Passwörtern, Zugriffsanfragen, die Benutzererstellung und das Mitarbeiter-Onboarding automatisieren und so Anfragen und Genehmigungen beschleunigen. Eine sofort einsatzbereite KI hilft bei der Zusammenfassung von Anliegen und schlägt nächste Schritte vor.
IT-Modernisierung
Weniger Ausfallzeiten dank fester Workflows
Teams können Workflows für die Reaktion auf Störfälle, Warnregeln und Weiterleitungs-E-Mails erstellen und planen, um umgehend Maßnahmen einzuleiten. Wenn kritische Probleme mit IT- und Unternehmensservices im Voraus behoben werden, bleiben Ausfallzeiten gering und die Geschäftskontinuität hoch.
Mehr zum Thema Störfallmanagement
Optimiertes Änderungsmanagement
Mit dem Freshservice-Modul für IT-Workflows können Teams mehrstufige Genehmigungen des Change Advisory Board (CAB) einrichten, benutzerdefinierte Änderungsabläufe gestalten sowie die Ressourcenverteilung und -wiederherstellung automatisieren.
Mehr zum Thema Änderungsmanagement
Weitere Funktionen entdecken
Orchestrierungszentrale
Vereinfachen Sie die Servicebereitstellung, etwa bei der Benutzererstellung, dem Zurücksetzen von Passwörtern und der Pflege von Mailing-Listen – durch die Integration, Koordination und Verwaltung von Systemen und Anwendungen.
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Weitere Funktionen
Automatisieren, rationalisieren, organisieren und leistungsfähiger werden – schneller und einfacher als jemals zuvor.
IT-Modernisierung
IT-Abläufe automatisieren und vereinfachen, Routineabläufe abbauen und fundierte Entscheidungen treffen.
ITOM
Zusammenarbeit und schnelle Problembehandlung mit einer einheitlichen Lösung und einer KI, die echte Vorteile bietet.
ITAM
Alles im Blick: Hardware, Software und SaaS in einer selbstaktualisierenden CMDB.
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