Mit dem the service catalog in den Warenkorb legen
Vereinfachen Sie den Zugriff mit einem einheitlichen Serviceportal für alle Serviceanfragen und optimieren Sie die Servicebereitstellung.
Das Shopping-Portal für Ihren IT-Bedarf
Bieten Sie Ihren Endbenutzer:innen eine Verbraucher-App mit einem auf dem Endbenutzerportal veröffentlichten Katalog von Serviceartikeln, die ein Einkaufserlebnis ermöglicht.
Bieten Sie Endbenutzer:innen die Möglichkeit zum Self-Service und vereinfachen Sie den Suchprozess mit einem übersichtlichen, durchsuchbaren Endbenutzerportal, das auch auf Mobilgeräten verfügbar ist.
Nutzen Sie automatisierte Workflows, um die Bearbeitung von Serviceanfragen zu beschleunigen.
Erstellen Sie Geschäftsregeln und richten Sie Workflow-Automatisierungen ein – Mitarbeiterzuweisung, mehrstufige Genehmigungs-Workflows, spezifisch für einen Serviceartikel.
Halten Sie alle Beteiligten mit zeitnahen Benachrichtigungen, die automatisch auf der Grundlage von Regeln ausgelöst werden, umfassend auf dem Laufenden.
Priorisieren Sie Anfragen und verbessern Sie die Servicebereitstellung mit SLAs, die auf Serviceebene individuell angepasst werden können.
Einblicke in die Serviceverfügbarkeit
Bitte überprüfen Sie die Serviceverfügbarkeit im Katalog und lassen Sie sich benachrichtigen, wenn ein Artikel zum Zeitpunkt der Anforderung nicht verfügbar ist. Bieten Sie die Möglichkeit an, Serviceartikel vorübergehend auszuleihen.
Planen Sie Anschaffungen oder weisen Sie den Abteilungen auf Grundlage der Erkenntnisse aus dem Servicekatalog Mittel zu.
Rebranding mit dem Servicekatalog
Passen Sie den Servicekatalog an Ihre Markenrichtlinien an und konfigurieren Sie Felder ganz einfach entsprechend den Anforderungen der Abteilungen oder Teams.
Personalisieren Sie die Endbenutzererfahrung und ermöglichen Sie eine reibungslose Erkennung, indem Sie die Sichtbarkeit von benutzerdefinierten Serviceelementen basierend auf Abteilungen und Teams anpassen.
Registrieren Sie sich noch heute bei Freshservice
Nutzen Sie jetzt die Testversion – 14 Tage kostenlos. Keine Kreditkarte erforderlich. Vollkommen unverbindlich.