Einfach und effizient. So sollte ITSM sein.

Durch Freshservice hat sich bei unserem Servicedesk unendlich viel verbessert. Als Unternehmen, das mit evidenzbasierten Informationen arbeitet, können wir dank Freshservice Daten nachverfolgen und daraufhin intelligente Entscheidungen treffen.

Transparenz und Struktur sind eine Grundvoraussetzung für eine gute Aufgabenorganisation. Freshservice bietet uns diese Transparenz. Für die Aufgabenverteilung brauchen wir keine persönlichen Meetings mehr. Das erledigen wir jetzt in Freshservice.

Das Tempo der Implementierung hat mich überrascht. Freshservice war schon am nächsten Tag verfügbar und in weniger als einer Woche einsatzbereit.

Die konfigurierbaren Workflows, das einheitliche Portal und die Möglichkeit, die Plattform in den Landessprachen einzurichten, waren für uns von großem Nutzen. Wir sind davon überzeugt, dass uns dies beim Vorfallmanagement an unseren Standorten hilft, sodass wir unseren Kunden die beste Erfahrung bieten können.