Forrester Wave™ – Enterprise Service Management Platforms, Q4 2025
Freshworks wurde als Strong Performer ausgezeichnet – anerkannt für sein einheitliches Service-Management und seine KI-gestützte ITSM-Lösung. Hinweis: Der Bericht ist nur auf Englisch verfügbar.
Freshworks: Ein Strong Performer mit überdurchschnittlichem Kundenfeedback.
Freshworks erhielt überdurchschnittliches Kundenfeedback. Kunden lobten die Benutzerfreundlichkeit, das intuitive Design und die robusten API-Funktionen:
KI-gestützte Erkenntnisse für schnellere und intelligentere Entscheidungsfindung
Proaktives Alert-Management zur Sicherstellung der Servicequalität
Exzellenter Kundenservice in jeder Phase
Forrester-Einschätzung
Für mittelständische Unternehmen, die eine unkomplizierte KI-gestützte ITSM-Lösung mit starken Self-Service- und Asset-Management-Funktionen suchen, ist Freshworks eine überzeugende Wahl.
Wir sind überzeugt, dass diese Anerkennung als Strong Performer durch Forrester unsere Mission bestätigt, Service-Management mit einer KI-gestützten, einheitlichen Plattform zu vereinfachen – entwickelt für IT- und Geschäftsbereiche wie HR, Facility Management, Finanzen und Recht.
Machen Sie den nächsten Schritt auf Ihrem Weg zu einer unkomplizierten Servicebereitstellung
Entdecken Sie, wie die einheitliche KI-gestützte Plattform von Freshworks moderne, intuitive Mitarbeitererlebnisse ermöglicht.
Hinweis: Forrester spricht keine Empfehlungen für Unternehmen, Produkte, Marken oder Dienstleistungen aus, die in seinen Forschungsveröffentlichungen enthalten sind, und berät keine Person bei der Auswahl von Produkten oder Dienstleistungen eines Unternehmens oder einer Marke auf der Grundlage der in solchen Veröffentlichungen enthaltenen Bewertungen. Die Informationen basieren auf den bestmöglichen verfügbaren Ressourcen. Die Meinungen spiegeln das Urteil zum Zeitpunkt der Veröffentlichung wider und können sich ändern. Weitere Informationen zur Objektivität von Forrester finden Sie hier.