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Sin llamadas perdidas, con tiempos de espera inferiores y un soporte siempre disponible
Freshcaller es una plataforma de voz que es fácil de usar y se adapta al tamaño de su negocio.
Intuitivo y adaptable
Conversaciones fáciles
Rendimiento óptimo
Las conversaciones bidireccionales son la base de cualquier relación
Tenga interacciones de voz personalizadas mediante llamadas seguras de alta calidad.
Configure su centro de contacto en tan solo unas horas
Cree un centro global de contacto para su negocio que sea asequible y adaptable. Gestione cualquier tipo de situación con distribución avanzada de las llamadas entrantes. Traiga su propio operador (BYOC) o adquiera números de más de 90 países.
Conozca los precios de FreshcallerPrepare a su equipo para trabajar a distancia
Incentive a sus equipos de venta y soporte a colaborar en tiempo real y a resolver problemas complejos. Los responsables pueden supervisar el volumen de llamadas y el cumplimiento de los niveles de servicio, además de hacer un seguimiento de las conversaciones más relevantes.
Pruébelo gratisConozca mejor a sus clientes
Acceda a todo lo ocurrido en una llamada mediante grabaciones, transcripciones posteriores y datos completos del ciclo de la llamada. Supervise el rendimiento de los agentes y haga un seguimiento de la satisfacción de los clientes mediante los paneles en tiempo real.
Reduzca la carga de trabajo de sus agentes
Aligere la carga laboral de los agentes mediante bots de voz impulsados por IA que responderán a consultas frecuentes. Reduzca los tiempos de espera y ofrezca soluciones fiables con los bots de voz e IVR con reconocimiento de voz. Anime a sus agentes a esforzarse al máximo.
Continúe la conversación en cualquier canal
Freshcaller es parte de Freshdesk, referente en conversaciones fluidas.Haga sus llamadas con Freshdesk y convierta las llamadas en incidencias con un solo clic. Continúe la conversación con cada cliente en el canal de su preferencia.
Más informaciónJuntos son mejores: Freshdesk + Freshworks Platform
Responda a los desafíos y escale su negocio en Freshdesk con la ayuda de la API de mensajería unificada, las integraciones sencillas con los aplicaciones del mercado prediseñadas y los análisis personalizables. Satisfaga las necesidades de una creciente base de clientes con el poder combinado de Freshdesk y una plataforma flexible, segura y de nivel empresarial.
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La integración entre varias plataformas de Freshworks permite centralizar todos los canales de soporte en un solo lugar para nuestro equipo de atención al cliente. La posibilidad de escuchar y reproducir las llamadas me permite dar mi opinión y orientar de manera oportuna. Además, el acceso al historial de comunicaciones de un cliente permite al equipo ofrecer un servicio al cliente mejorado.
Antes utilizábamos teléfonos de escritorio para hacer y recibir llamadas, y nuestro servicio de asistencia no estaba integrado con la telefonía. Nuestros agentes y representantes tenían que correr a sus escritorios cada vez que entraba una llamada. El Freshdesk Contact Center nos ha facilitado las cosas: ahora podemos recibir y realizar llamadas directamente desde el navegador, sin necesidad de hardware ni complicaciones.
Freshdesk Contact Center es una excelente herramienta para grabar las conversaciones con los clientes y anotar tanto sus datos como notas personales. Tomar notas en Freshdesk Contact Center es muy sencillo, y todos los agentes pueden consultarlas antes de hacer una llamada. Además, podemos configurar varias líneas para que múltiples agentes atiendan consultas de forma simultánea.
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