Freshdesk Contact Center (anteriormente Freshcaller) es una plataforma de voz con el mínimo de complicaciones y la máxima satisfacción, que tiene el tamaño adecuado para su empresa.
Tenga interacciones de voz personalizadas a través de llamadas seguras y de alta calidad.
Cree un centro de atención global para su empresa que sea asequible y escalable. Maneje cualquier escenario de llamadas con enrutamiento entrante avanzado. Traiga su propio operador (BYOC) o compre números de más de 90 países.
Capacite a los equipos de ventas y soporte remoto para que colaboren en tiempo real y resuelvan problemas complejos. Los líderes virtuales pueden supervisar el volumen de llamadas y el nivel de servicio alcanzado mientras realizan un seguimiento de las conversaciones importantes.
Aprenda todo lo que sucedió en una llamada mediante el uso de grabaciones de llamadas, transcripciones posteriores a la llamada e información sobre el ciclo de vida de las llamadas. Supervise el rendimiento de los agentes y controle la satisfacción de sus clientes con paneles en vivo.
Aligere la carga de trabajo de sus agentes mediante el uso de bots de voz con tecnología de IA que responden a consultas repetitivas. Reduzca los tiempos de espera y ofrezca soluciones fiables con bots de voz e IVR (respuesta de voz interactiva) habilitada para voz. Capacite a sus agentes para que hagan su mejor trabajo.
Freshdesk Contact Center es parte de Freshdesk Omnichannel, líder en conversaciones fluidas. Realice llamadas dentro de Freshdesk y convierta una llamada en un ticket con un solo clic. Continúe la conversación a través de cualquier canal, con cada cliente.
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con Freshworks NEO
Responda más rápido a los cambios del mercado y capacite a los equipos para que conozcan mejor a los clientes con el poder combinado de Freshdesk y la plataforma Freshworks NEO.
Satisfaga sus crecientes necesidades de atención al cliente mediante la integración flexible con API enriquecidas e integraciones previas a la entrega en más de 1000 aplicaciones de Marketplace.
“La integración en varias plataformas de Freshworks permite que todos los canales de soporte se alimenten en un solo lugar para nuestro equipo de atención al cliente. La capacidad de escuchar y reproducir llamadas me permite proporcionar comentarios y orientación oportunos. Además, el acceso a la comunicación previa de un cliente permite que el equipo le proporcione un mejor servicio.”
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