Una solución de centro de contacto para voz, IA y todos los canales
Desde IVR inteligente y enrutamiento de llamadas hasta IA de voz y omnicanal: gestione cada interacción con el cliente en un solo lugar.
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Sin llamadas perdidas, con tiempos de espera reducidos y soporte siempre disponible
Freshcaller es una plataforma de voz sencilla y eficaz, adaptada al tamaño de su empresa.
Intuitivo y escalable
Conversaciones simplificadas
Rendimiento sin esfuerzo
Las conversaciones bidireccionales son el corazón de cualquier relación
Mantenga interacciones de voz personalizadas mediante llamadas de alta calidad y seguras.
Configure su centro de contacto en pocas horas
Cree un centro de contacto global para su empresa que sea asequible y escalable. Gestione cualquier escenario de llamada con enrutamiento entrante avanzado. Utilice su propio operador (BYOC) o adquiera números de más de 90 países.
Conozca los precios de FreshcallerDesarrolle una plantilla preparada para el trabajo remoto
Capacite a los equipos de soporte y ventas remotos para colaborar en tiempo real y resolver incidencias complejas. Los responsables virtuales pueden supervisar los volúmenes de llamadas y el cumplimiento de los niveles de servicio, a la vez que hacen seguimiento de las conversaciones importantes.
Pruébelo gratisConozca mejor a sus clientes
Acceda a todo lo ocurrido en una llamada mediante grabaciones, transcripciones posteriores a la llamada e información sobre el ciclo de vida de la llamada. Supervise el rendimiento de los agentes y mantenga el pulso de la satisfacción de sus clientes con paneles en tiempo real.
Reduzca la carga de trabajo de sus agentes
Aligere la carga de trabajo de sus agentes utilizando bots de voz con tecnología de IA que responden a consultas repetitivas. Reduzca los tiempos de espera y ofrezca soluciones fiables con bots de voz e IVR habilitado por voz. Capacite a sus agentes para que rindan al máximo.
Continúe la conversación en cualquier canal
Freshcaller forma parte de Freshdesk, líder en conversaciones sin fricciones. Realice llamadas desde Freshdesk y convierta una llamada en un ticket con un solo clic. Continúe la conversación en cualquier canal, con cada cliente.
Más informaciónMejor juntos: Freshdesk + Freshworks Platform
Responda a los desafíos y escale su negocio en Freshdesk con la ayuda de la API de mensajería unificada, integraciones sencillas mediante aplicaciones prediseñadas del marketplace y análisis personalizables. Satisfaga las necesidades de una base de clientes en expansión con la potencia combinada de una plataforma flexible, segura y de nivel empresarial, y Freshdesk.
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La integración entre varias plataformas de Freshworks permite que todos los canales de soporte se centralicen en un solo lugar para nuestro equipo de atención al cliente. La posibilidad de escuchar y reproducir llamadas me permite proporcionar retroalimentación y formación en el momento adecuado. Además, el acceso a comunicaciones previas de un cliente permite al equipo ofrecer un mejor servicio al cliente.
Antes utilizábamos teléfonos de escritorio para realizar y recibir llamadas; nuestro helpdesk no estaba integrado con nuestros sistemas telefónicos. Nuestros agentes y representantes tenían que correr a sus escritorios cuando recibían una llamada. Freshdesk Contact Center ha hecho todo mucho más sencillo: ahora podemos realizar y recibir llamadas desde el navegador, sin hardware y sin complicaciones.
Freshdesk Contact Center es una excelente forma de grabar conversaciones con clientes y registrar datos del cliente y notas personales. Es fácil tomar notas en Freshdesk Contact Center, y todos los agentes pueden verlas antes de realizar una llamada. Además, podemos configurar múltiples líneas para que varios agentes puedan atender consultas al mismo tiempo.
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