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FonctionnalitésFRESHSALES |
FREE 0 $pour un maximum de 3 utilisateurs
|
GROWTH $9/utilisateur/mois, facturé annuellement $11 /utilisateur/mois, facturé mensuellement |
PRO $39/utilisateur/mois, facturé annuellement $47 /utilisateur/mois, facturé mensuellement |
ENTERPRISE 59 $/utilisateur/mois, facturé annuellement $71 /utilisateur/mois, facturé mensuellement |
| GESTION DES COMPTES ET DES CONTACTS | ||||
| Gestion des Contacts | ||||
| Gestion des comptes | ||||
| Étapes du cycle de vie des contacts | ||||
| Chronologie de l’activité | ||||
| Vue Kanban pour les enregistrements | ||||
| Enrichissement automatique des profils | ||||
| ACTIVITÉS COMMERCIALES | ||||
| Tâches, rendez-vous et notes | ||||
| Tableau de bord principal des activités | ||||
| Personnalisation des activités commerciales | ||||
| Tableau de bord des ventes | ||||
| PERSONNALISATION DU CRM | ||||
| Renommer les modules | ||||
| Champs personnalisés : limites de base | ||||
| Champs uniques | ||||
| Étiquettes d’enregistrement | ||||
| Catalogue de produits | ||||
| Balises de modèle d’e-mail de vente | ||||
| Flux de travail de base |
20
|
50
|
100
|
|
| Flux de travail avancés |
50
|
100
|
||
| Champs personnalisés : Avancé (champs de formule, champs de recherche) | ||||
| Règles d’affectation automatique pour les contacts, les comptes et les transactions |
50 par module
|
100 par module
|
||
| Personnalisation avancée du CRM | ||||
| Modules personnalisés |
10 modules personnalisés
|
|||
| GESTION DU PIPELINE DE VENTE | ||||
| Gestion des transactions | ||||
| Pipelines de vente visuels | ||||
| Collaboration avec Slack | ||||
| Transactions non abouties | ||||
| Plusieurs pipelines de vente |
10
|
10
|
||
| Quota | ||||
| Équipes de vente |
Limite de 50
|
Limite de 100
|
||
| Multi-devises | ||||
| Prévision des ventes | ||||
| Équipes de transaction | ||||
| ADMINISTRATION DES DONNÉES | ||||
| Importation et exportation de données | ||||
| Migration à partir d’autres CRM | ||||
| Stockage de fichiers |
2 Go par utilisateur
|
5 Go par utilisateur
|
100 Go par utilisateur
|
|
| Corbeille | ||||
| E-MAILS DE VENTE | ||||
| Synchronisation bidirectionnelle des e-mails | ||||
| Modèle d’e-mail | ||||
| Séquences de vente (par utilisateur) |
10
|
25
|
||
| Limite d’e-mails pour les séquences de vente (par utilisateur) |
1 000/jour
|
2 000/jour
|
||
| E-mails personnalisés en masse (par utilisateur) |
250/jour
|
1 000/jour
|
5 000/jour
|
|
| Boîte de réception de l’équipe | ||||
| TÉLÉPHONE | ||||
| Téléphone intégré | ||||
| Acheter des numéros FREEs | ||||
| Identification de l’appelant entrant | ||||
| Double appel | ||||
| Transfert de file d’attente | ||||
| Masquage des appels | ||||
| Enregistrement des appels | ||||
| Messages vocaux et dépôt de messagerie vocale | ||||
| Files d’attente des appels de base | ||||
| Transfert à chaud | ||||
| Files d’attente d’appels avancées | ||||
| Apportez votre propre opérateur (BYOC) | ||||
| Conférence téléphonique | ||||
| Répartition pendant les vacances | ||||
| Opt-in et Opt-out pour l'enregistrement des appels | ||||
| Rappel en file d’attente (mise en attente virtuelle) | ||||
| CHAT | ||||
| Chat Widget | ||||
| Thèmes | ||||
| SDK Mobile | ||||
| Règles d’attribution du chat | ||||
| Réponses prédéfinies | ||||
| Notes privées | ||||
| FAQ | ||||
| Règles de résolution automatique du chat | ||||
| IntelliAssign | ||||
| Campagnes chat | ||||
| Traduction en direct pour le chat | ||||
| Réunions | ||||
| Automatisations avancées | ||||
| AUTRES CANAUX DE MESSAGERIE | ||||
| Intégration des SMS | ||||
| Intégration de Facebook Messenger | ||||
| Intégration WhatsApp | ||||
| Messager LINE | ||||
| Messages Google Business | ||||
| CHATBOT BASÉ SUR L’IA | ||||
| Sessions Freshbot |
500
|
500
|
500
|
|
| Réponses | ||||
| Créateur de chatbots | ||||
| Détection de l’intention | ||||
| Bots multilingues | ||||
| Connecteurs API | ||||
| Paramètres personnalisés | ||||
| Activités/fonctions du bot | ||||
| Interactions riches avec les médias | ||||
| Analyses de chatbots | ||||
| Transfert d’agent | ||||
| FREDDY AI INSIGHTS | ||||
| Scoring des contacts | ||||
| Correspondances intelligentes (déduplication) | ||||
| Informations sur les contrats | ||||
| Meilleure mesure à prendre | ||||
| Détection des absences du bureau | ||||
| Informations sur les prévisions | ||||
| INTÉGRATION DE SITE WEB | ||||
| Formulaires classiques | ||||
| Suivi du site Web | ||||
| SÉCURITÉ ET GOUVERNANCE DES DONNÉES | ||||
| Portée de l’enregistrement | ||||
| Accès basé sur les rôles | ||||
| Centres de données des États-Unis, de l’UE, de l’Inde et de l’ANZ | ||||
| Rôles personnalisés |
50
|
100
|
||
| Gestion des territoires | ||||
| Autorisations au niveau des champs | ||||
| Journaux d’audit | ||||
| Types d’enregistrements | ||||
| RAPPORTS ET TABLEAUX DE BORD | ||||
| Rapports organisés | ||||
| Rapports personnalisés | ||||
| Tableau de bord et analyses | ||||
| Tableau de bord simple | ||||
| Rapport sur l’aperçu des conversations | ||||
| Rapport sur les étiquettes | ||||
| Tableau de bord avancé | ||||
| Rapport sur les performances des équipes | ||||
| Rapport et enquête CSAT | ||||
| Rapport sur la disponibilité des agents | ||||
| API de chat | ||||
| API de transcription des conversations | ||||
| API de données extensibles | ||||
| API de messagerie enrichie | ||||
| API des agents | ||||
| Webhooks | ||||
| API d’extraction (pour les rapports) | ||||
| Limite du taux des API extensibles | ||||
| INTÉGRATIONS | ||||
| Accès à l’API | ||||
| Marketplace Freshworks | ||||
| ASSISTANCE | ||||
| Assistance 24 heures sur 24, hors week-end | ||||
| MOBILE | ||||
| Application mobile pour Android et iOS | ||||
| Gestion des contacts, des comptes et des transactions | ||||
| Notes vocales | ||||
| Réserver Uber | ||||
| Google Maps | ||||
| Identification de l’appelant | ||||
| Enregistrement | ||||
| Enregistrement automatique des appels | ||||
| Documents | ||||
| Hors-ligne | ||||
| MODULES COMPLÉMENTAIRES (ADD-ONS) | ||||
| Le CPQ | ||||
| Workflows |
5 $ pour 10 flux de travail
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5 $ pour 10 flux de travail
|
5 $ pour 10 flux de travail
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| Crédits téléphoniques |
À partir de 5 $
|
À partir de 5 $
|
À partir de 5 $
|
À partir de 5 $
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