Créer des workflows efficaces grâce à la responsabilité partagée
Donnez à vos agents plus de visibilité sur les problèmes des clients ainsi que la possibilité d’y accéder, même lorsque différentes équipes travaillent sur un ticket spécifique.
Inscrivez-vous gratuitementCollaborer efficacement pour résoudre les tickets
Créez des workflows précis et efficaces en partageant des tickets avec les différentes parties impliquées, et ce sans compromettre les accès.
L’importance de la collaborationNe jamais laisser le client sans réponse
Assurez-vous que les agents en contact avec les clients disposent toujours d’informations à jour sur le statut des tickets, qu’ils peuvent leur communiquer.
Collaborer sur la résolution des tickets
Miser sur une collaboration contextuelle
Tickets liés
Gestion des tickets parents-enfants
Essayer la meilleure solution de gestion des tickets pilotée par l’IA
Commencez votre essai gratuit dès aujourd’hui. Aucune carte de crédit requise.