Des agents IA qui agissent, pas seulement qui répondent
Une plateforme complète pour créer, déployer, gouverner et améliorer des agents IA, basés sur vos données et workflows Freshservice.Mettez l’IA au service de chaque flux de travail
Créez, déployez, administrez et améliorez des agents basés sur vos données et workflows Freshservice.
Déployez des agents spécialisés capables de comprendre les demandes dans leur contexte, d’agir à travers les flux de travail et de résoudre les demandes de service de bout en bout sans intervention manuelle.
Pourquoi Freddy AI Agent Studio
Déployez des agents IA sur l’ensemble des intégrations, des canaux, des sources de connaissances et des langues.
Intégrations natives avec les systèmes d’entreprise
Connectez les agents IA aux outils où le travail s’effectue, afin qu’ils puissent passer à l’action réelle, et pas seulement fournir des réponses.
Déploiement omnicanal sur le portail, Teams et Slack.
Offrez des expériences de service cohérentes, pilotées par l’IA, sur tous les canaux utilisés par vos employés.
Base de connaissances d’entreprise
Combinez les données de Freshservice avec les connaissances issues de SharePoint, Google Drive et d’autres sources pour améliorer le contexte et la précision.
Gestion du cycle de vie complet des agents
Créez, testez, déployez, surveillez et améliorez les agents depuis une plateforme unifiée.
Prise en charge multilingue à grande échelle
Accompagnez les équipes internationales avec des agents IA capables de fonctionner dans plus de 40 langues.
Analytique et visibilité des performances
Suivez les résultats, surveillez les performances et améliorez en continu le fonctionnement de vos agents IA. (Bientôt disponible.)
Générez un ROI rapide grâce à des agents IA qui exécutent le travail
Commencez avec des agents et des workflows préconstruits, basés sur vos données de service, et offrez dès le premier jour une gestion de service plus rapide et plus précise.
65 %
Réduction des tickets grâce à l’agent IA Freddy77%
Résolution plus rapide des demandes de service.66%
Réduction de la charge de travail des agents.Un seul studio d’agents. Toutes les fonctions de service.
Des agents IA préconstruits qui passent à l’action et résolvent les demandes de service de bout en bout dans les équipes IT, RH et métiers.
Résolvez les demandes IT avant qu’elles ne deviennent des tickets.
De la gestion des accès à la réinitialisation des mots de passe et à la configuration des appareils, les agents IA prennent en charge les demandes IT quotidiennes de bout en bout à travers les systèmes.
Déployez une assistance RH capable de traiter de manière autonome les demandes des employés.
De l’onboarding aux demandes de congés et aux questions de paie, les agents IA prennent en charge les demandes RH quotidiennes de bout en bout à travers les systèmes.
Conçu pour évoluer avec votre entreprise
Étendez les agents IA à travers les systèmes et les workflows grâce à plus de 21 intégrations et un écosystème de marketplace en pleine expansion.
Explorer le marketplace
Ressources associées
Guides, benchmarks et études d’analystes.
Guide ITSM alimenté par l’IA
Découvrez comment l’IA aide les équipes IT à aller au-delà du simple « maintien du système en fonctionnement » — elle alimente des expériences qui contribuent à créer de la valeur stratégique.
Rapport de benchmark Freshservice 2025
Comparez vos indicateurs avec les benchmarks de 10 743 équipes. Découvrez les tendances de l'IA, le tout premier benchmark ESM et des stratégies fondées sur les données pour améliorer l'efficacité en 2025.
Étude Forrester Total Economic Impact™
Le principal cabinet d'analystes informatiques démontre un ROI de 356 % avec Freshservice dans cette étude.Faites vos premiers pas avec Freshservice
Essai gratuit
Explorez la plateforme par vous-même pendant 14 jours — sans carte de crédit requise. Sans engagement.
Contacter les ventes
Échangez avec nos experts produit pour obtenir une démo personnalisée, des informations tarifaires et des réponses à vos défis IT.
Voir la visite du produit
Regardez une courte visite guidée de 6 min du produit pour comprendre comment Freshservice rationalise les opérations IT grâce à l'AI et à l'automatisation.