Freshservice : un ROI de 168% ROI en 3 ans

Le rapport « Business Economic Value » consacré à Freshservice, réalisé par Futurum Research, vous montre comment les entreprises remplacent leurs plateformes ITSM existantes coûteuses et complexes, par Freshservice, et réduisent ainsi leurs coûts d'exploitation, améliorent l'efficacité de leurs services et évoluent plus rapidement grâce à l'automatisation basée sur l'IA.

Voir le rapport
Refresh Business Economic Value Report 2026-hero-image
Plus de 74,000+clients dans le monde nous font confiance

Modernisation de l’ITSM grâce à Freshservice : l’impact chiffré

Ce rapport du Futurum Research (organisme indépendant) montre comment les entreprises ont remplacé leurs anciennes plateformes ITSM, très coûteuses, par Freshservice afin d'obtenir des résultats opérationnels et financiers mesurables.

234 k$de productivité globale sur 3 ans et de valeur générée par l'IA pour 100 utilisateurs
669k$de bénéfices estimés sur 3 ans pour 100 utilisateurs
6,1mois nécessaires pour amortir l'investissement

Moderniser pour simplifier

Découvrez comment les entreprises ont abordé la modernisation de leur ITSM, dans quels domaines elles ont enregistré les gains les plus importants et comment Freshservice a contribué à simplifier les opérations tout en optimisant la prestation de services grâce à l'IA.

Basé sur des données réelles issues de l'expérience client des entreprises

Des témoignages de dirigeants ainsi qu'une analyse de 91 avis de la plateforme G2 provenant d'organisations qui modernisent leurs environnements ITSM hérités.

L’adoption des pratiques modernes en matière d’ITSM et d’IA.

Publié en 2026, ce rapport montre comment recourir à l'automatisation, à la consolidation et à la modernisation des flux de travail basées sur l'IA pour faire évoluer les opérations de gestion des services.

Une analyse détaillée des facteurs qui déterminent la valeur de l'ITSM

Approche de mise en œuvre, facteurs de coût, améliorations opérationnelles, modèles d'adoption de l'IA et résultats qui ont façonné les parcours de modernisation grâce à Freshservice.

"Comment nous préparer à l’avenir et à la croissance des 10-15 prochaines années ? C'était le vrai sujet. Pour nous, Freshservice était un acteur disruptif dans ce secteur. "

- Un DSI d’un revendeur informatique

Prêt à moderniser vos opérations de services informatiques ?

Téléchargez le rapport pour découvrir comment nos clients ont simplifié la gestion des services, réduit les délais de résolution et généré un impact mesurable grâce à Freshservice.

Voir le rapport