Gestion de projet nouvelle génération pour les équipes informatiques modernes
Rassembler les services informatiques et la gestion de projet pour obtenir des résultats commerciaux cohérents avec Freshservice
Gestion de projet intégrée et ITSM
Grâce à la capacité de créer de nouveaux projets à partir de zéro ou à partir de tickets (incidents et demandes de service), de modifications ou de problèmes, vous pouvez planifier toutes les initiatives de projets informatiques au sein du centre de services.
Automatisez vos projets et vos tâches avec l’outil d’automatisation de workflow. Créez un projet ou une tâche en fonction de conditions et de déclencheurs spécifiques dans votre centre de services.
Flexibilité d’exécution des projets en utilisant n’importe quelle méthodologie
La gestion de projets informatiques doit être flexible, afin de pouvoir gérer différents types de projets présentant divers degrés de complexité. Vous décidez de la manière dont vous souhaitez travailler.
Laissez vos équipes choisir le processus qui leur convient. Vous pouvez gérer vos projets en adoptant une méthodologie agile, en cascade ou hybride.
Des perspectives modernes pour améliorer la planification et l’exécution de projets
Il n’existe pas d’approche unique en matière de gestion de projet. Tout le monde est différent, et tous les membres de votre équipe de projet ne travailleront pas de la même manière.
La gestion de projets informatiques nouvelle génération s’accompagne de multiples perspectives modernes. Les membres de l’équipe peuvent visualiser, découper et organiser le même ensemble de tâches dans un calendrier (Gantt), un kanban, une liste de tâches ou des vues de groupe.
Gérer les projets logiciels de bout en bout
Les équipes informatiques peuvent tirer parti des fonctionnalités prêtes à l’emploi pour gérer les activités du cycle de vie complet du développement logiciel grâce au logiciel de gestion de projets informatiques Freshservice. La feuille de route intégrée, le backlog, les sprints et les différentes versions vous permettent de déployer vos projets logiciels dans les délais impartis.
La gestion de projets informatiques nouvelle génération offre des fonctionnalités robustes de suivi des bugs et de gestion des tests afin de garantir le bon fonctionnement de tous vos systèmes internes après le déploiement d’une nouvelle version ou d’une modification.
Informations et rapports exploitables
Bénéficiez d’une vue consolidée des projets de vos équipes et des résultats d’analyse. Personnalisez et créez vos rapports comme vous le souhaitez, avec un minimum d’effort. Vous avez la possibilité de choisir les indicateurs que vous souhaitez suivre.
Combiner la puissance de Slack et de Freshservice
Si votre équipe utilise déjà Slack, pourquoi ne pas y intégrer également vos projets Freshservice ?
Les agents informatiques peuvent désormais collaborer de manière transparente sur les tâches d’un projet en s’appuyant sur le contexte fourni par l’outil de leur choix, que ce soit Slack ou Freshservice. Les messages envoyés sur Slack sont synchronisés avec Freshservice et inversement, offrant ainsi à l’utilisateur la flexibilité nécessaire pour discuter, où qu’il se trouve.
Gestion de projet pour les personnes autres que les agents
Souvent, les projets comprennent des tâches impliquant des parties prenantes extérieures au service informatique (finance, approbateurs ou parties prenantes métier), qui ne font généralement pas partie du centre de services.
La gestion de projets informatiques nouvelle génération s’accompagne de licences réservées à la gestion de projets que les équipes peuvent acheter moyennant un coût supplémentaire.
Surveiller et gérer la charge de travail pour les différentes ressources
Surveillez facilement la charge de travail grâce à une vue d’ensemble complète de toutes les tâches attribuées aux membres de votre projet. Suivez leur disponibilité afin de mieux planifier les projets à venir et gérez facilement leurs missions pour garantir une charge de travail équilibrée et l’achèvement des tâches dans les délais impartis.
Fonctionnalités supplémentaires
Personnalisation
Modèles de projet
Collaboration
Vues inter-projets
Suivi du temps de travail
Intégrations
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