Rationaliser les opérations informatiques grâce à l’outil d’automatisation de workflows Freshservice
Améliorez le service d’assistance et la gestion des opérations grâce à l’automatisation de Freshservice, optimisée par des workflows avancés, l’orchestration, l’IA et le machine learning.
Automatiser les tâches routinières des services d’assistance
Les équipes peuvent automatiser les réinitialisations de mot de passe, les demandes d’accès à des applications, l’approvisionnement des utilisateurs et l’intégration des employés grâce à une automatisation des workflows sans codage, accélérant ainsi les processus de demandes et d’approbation. Une IA prête à l’emploi qui aide à générer un résumé des problème et suggère les étapes suivantes.
Moderniser votre informatique
Créer des workflows pour réduire les temps d’interruption
Les équipes peuvent concevoir et programmer des workflows de réponse aux incidents, des règles d’alerte et des e-mails de remontée d’information pour lancer des actions immédiates. Résoudre dès le départ les problèmes critiques relatifs à l’informatique et aux services métier permet de réduire les temps d’interruption et d’améliorer la continuité des activités.
En savoir plus sur la gestion des incidents
Améliorer la gestion du changement
Les équipes peuvent configurer des approbations multiniveaux pour le comité d’approbation des changements (CAB), concevoir des cycles de vie de changement personnalisés et automatiser l’attribution des actifs et des processus de récupération grâce au module de workflow informatique Freshservice.
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Découvrez davantage de fonctionnalités
Centre d’orchestration
Intégrez, coordonnez et gérez les systèmes et les applications pour rationaliser la prestation de services, notamment le l’approvisionnement des utilisateurs, les réinitialisations de mot de passe et la gestion de listes d’e-mails.
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Automatisez, rationalisez, organisez et gagnez en efficacité plus rapidement et plus simplement que jamais auparavant.
Modernisation de l’IT
Automatisez et simplifiez vos opérations informatiques, limitez les tâches répétitives et appuyez vos décisions sur les données.
ITOM
Regroupez les problèmes et collaborez pour les résoudre plus vite à l’aide d’une solution unifiée et dopée à l’IA.
ITAM
Une visibilité totale et en temps réel sur le matériel, les logiciels et le SaaS dans une CMDB mise à jour automatiquement.
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