Accélérer la résolution grâce à l’automatisation intelligente
Améliorez l’efficacité informatique grâce à l’automatisation low-code qui réduit le travail manuel, résout plus rapidement les demandes et maintient les workflows essentiels sur les rails.Automatisez chaque étape de la prestation de services
Des tâches routinières aux flux de travail complexes, donnez aux équipes les moyens d'utiliser une automatisation intelligente qui connecte les systèmes, élimine les silos et accélère les résolutions dans toute l'organisation.
Créez facilement des workflows grâce à un créateur de parcours par glisser-déposer qui élimine les tâches répétitives. Libérez vos équipes informatiques afin qu’elles puissent se concentrer sur les tâches essentielles. Vos employés, quant à eux, bénéficient à chaque fois de résolutions plus rapides.
Explorez les éléments fondamentaux de l'automatisation
Débloquez des fonctionnalités d'automatisation flexibles et low-code qui réduisent les tâches répétitives et maintiennent vos opérations en parfait état de fonctionnement.
Générateur de workflows
Configurez les workflows à l’aide d’une interface glisser-déposer en utilisant des déclencheurs, des actions et des conditions prédéfinis, personnalisables pour n’importe quel processus.
Centre d’orchestration
Unifiez les opérations système et automatisez les processus tels que l’approvisionnement des utilisateurs, la réinitialisation des mots de passe et la gestion des listes via une plateforme centrale.
Parcours
Concevez des parcours employés de bout en bout en utilisant des modèles prêts à l'emploi ou créez-les à partir de zéro pour personnaliser les flux de travail selon les régions, les rôles ou les unités commerciales.
Règles métier
Donnez aux administrateurs un contrôle sans code pour créer des formulaires dynamiques avec une logique conditionnelle, gérer le cycle de vie des tickets et restreindre l’accès aux différents champs.
Automatisations des scénarios
Appliquez plusieurs mises à jour en un seul clic afin de gérer efficacement les tâches récurrentes et d’assurer le bon déroulement des workflows.
Matrice des priorités
Classez automatiquement les tickets en catégories et hiérarchisez-les afin de garantir que les problèmes critiques soient résolus en priorité et que le service reste homogène.
Objets personnalisés
Stockez et gérez les informations clés en un même endroit afin de réduire les mises à jour manuelles et de garantir la résilience et l’évolutivité des workflows.
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