Simple et efficace. Comme l'ITSM devrait être.

Depuis que nous utilisons Freshservice, nous avons constaté d’innombrables améliorations dans notre centre de services. Notre business model est basé sur la preuve : Freshservice nous aide à prendre les bonnes décisions avec les bonnes données.

Organiser le travail efficacement nécessite une approche transparente et structurée. Freshservice nous apporte cette transparence. Finies les réunions pour répartir les tâches : nous le faisons directement dans Freshservice.

La rapidité d’implémentation m’a étonné. Freshservice était disponible dès le lendemain et prêt à l’emploi en moins d’une semaine.

C'est un atout majeur que de pouvoir configurer les workflows dans un portail unifié et pouvoir paramétrer la plateforme Freshservice dans différentes langues . Nous sommes convaincus que nous pourrons mieux gérer les incidents sur tous nos sites, et ainsi proposer à nos clients la meilleure expérience possible.