Votre feuille de route pour une gestion des services informatiques optimisée par IA
Cet e-book vous explique comment passer d'une ITSM réactive à une prestation de services autonome, grâce aux agents IA.
Le problème : on vous demande d'en faire davantage avec moins de moyens, encore une fois
Vous avez investi dans l'IA, mais les résultats ne sont pas encore clairs
Votre équipe croule sous les demandes routinières
La complexité nuit à votre crédibilité
Ce que vous allez apprendre : le guide complet pour une prestation de services autonome
Comment orchestrer des processus complets, et pas seulement automatiser des tâches
Découvrez comment l’orchestration intelligente peut traiter des demandes complexes (telles que les lettres d’immigration nécessitant l’approbation des RH, des services juridiques et des responsables), sans intervention humaine.
La différence entre une IA qui assiste et une IA qui agit
Découvrez pourquoi les chatbots traditionnels échouent dans les scénarios complexes et comment les agents IA exécutent de manière autonome des workflows à plusieurs étapes, disponibles 24 h/24 et 7 j/7 dans plus de 40 langues.
Comment générer de la valeur en visant des résultats concrets pour l’entreprise
Bénéficiez d'un système pour mesurer ce qui compte vraiment : satisfaction des employés, productivité des agents et économies à la clé. Positionnez-vous en tant que partenaire stratégique et non comme un centre de coûts.
Dans mon secteur, la résolution au premier appel est un objectif partagé par de nombreuses personnes. Grâce aux agents IA, il est beaucoup plus facile de l'atteindre sans aucune interaction humaine.
Accédez à l’ensemble de la feuille de route
Ne vous interrogez plus sur l’utilité de l’IA dans la gestion des services informatiques. Accédez aux données, stratégies et exemples pratiques qui vous montrent la marche à suivre.