Automatisez votre support informatique avec Freshservice

Offrez un support informatique intuitif et intelligent à vos utilisateurs finaux.

Essai gratuit de 14 jours. Aucune carte requise.

Rejoignez des équipes de premier plan qui génèrent un impact rapide grâce à une IA centrée sur l’humain

Features
Why Freshservice
Compare
Customers

Make IT support easy for your employees

Self-service portalAutomate your service deskService CatalogMulti-channel support

Self-service portal

Enable users to look up solutions from the knowledge base, and let them raise requests directly from your customizable support portal.

Power up your IT support with Freshservice

Orchestrate workflows

Integrate and automate actions with 3rd party apps easily with orchestration center using simple workflows.

Incident management

Let users raise tickets via email, self-service portal, phone, or in person. Track, prioritize, assign, and automate resolution processes to drive service desk efficiency.

Chat with fellow agents

Collaborate better with a simple chat-like UI – highlight ticket information, tag a fellow agent or reply to a message.

Créez un compte gratuit Request Demo

Recommandé par les plus grands experts du secteur

Not convinced? Here are more reasons to choose Freshservice.

Deliver Hassle-free serviceManage assets from a single paneReach users where they areMake informed decisions

Deliver Hassle-free service

Focus on work that affects your bottom line and automate your processes. Get started instantly with a modern, intuitive UI that requires no training manuals.

Experience success with Freshservice!

On-time go live!

Smooth transition for accelerated product adoption.

No cost support

A 24/7 consultative approach rather than a transactional support.

Realize ROI from day 1

Eﬀective onboarding with real-time training.

Nous vous proposons le logiciel de service desk le mieux classé du marché

Selon l’évaluation de Gartner Peer 2019

Critères
Note globale	4,4	4,2	4,7	4,4	4,6	4,5
Fonctionnalités du produit	4,6	4,3	4,6	4,4	4,6	4,5
Service et assistance	4,5	4,4	4,6	4,4	4,5	4,2
Facilité de déploiement	4,3	4	4,7	4,3	4,6	4,5
Disposition à recommander	84 %	69 %	89 %	80 %	88 %	83 %
Évaluation et contrats	4,4	4,2	4,7	4,5	4,5	4,4

Vous êtes entre de bonnes mains

L’impact de Freshservice sur nos clients

Notre objectif était de trouver un logiciel de service d’assistance à la fois moderne et simple pour les utilisateurs finaux. Freshservice répondait à tous les critères. On nous a écouté et on a tenu compte de nos besoins.

Sumit KohliEducation First

Nous avons choisi Freshservice en raison de sa capacité à intégrer rapidement nos différentes acquisitions à un système de pointe

Robert ParkerDescartes System Group Inc.

L’une des principales raisons pour lesquelles nous avons choisi Freshservice était sa facilité d’utilisation pour nos agents

Jamie McClennonZoopla Property Group

Avec Freshservice, l’interface est fluide, tout est facile à trouver et à classer. Huit de nos équipes utilisent désormais cet outil et la formation est très simple.

Jeff GaltChatham Financial

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