Les agents IA améliorent la satisfaction client et aident les équipes à en faire plus

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Découvrez comment les agents IA poussent le service client vers le haut en apportant une assistance rapide et personnalisée, qui libère les agents humains pour les tâches plus valorisantes.

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Comment les agents IA révolutionnent le service client

Découvrez de quelles façons les agents IA simplifient l’assistance, améliorent les interactions et favorisent une connexion plus pertinente avec vos clients.

86 %des demandes résolues par des agents IA
93 % de réduction du temps de résolution moyen
10 Xplus de volume traité, sans embauches supplémentaires

Freddy AI Agent : une approche novatrice du support client

Nous constatons déjà des retombées positives de l’IA : nos clients reçoivent plus vite des réponses et l’agent IA est en mesure de traiter plusieurs requêtes simples, libérant ainsi notre équipe pour qu’elle se concentre sur des problèmes plus complexes. D’après nos données, lorsqu’un agent IA est déployé, nous observons une réduction de 10 % des interactions client par chat nécessitant un agent humain.

Simon BirchResponsable service client, Hobbycraft

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