Comment les entreprises IT les plus performantes sont allées au-delà de ServiceNow pour moderniser leur ITSM
Découvrez comment plus de 60 entreprises ont quitté ServiceNow et accédez au guide pratique qu'elles auraient aimé avoir avant de franchir le pas. Comprenez pourquoi les environnements IT tombent dans le « piège de la maturité », comment les équipes les plus performantes évaluent les alternatives modernes et quelles stratégies éprouvées permettent de planifier une migration avec un risque réduit.
Ce que nous ont confié les entreprises ayant quitté ServiceNow
La décision de quitter ServiceNow ne repose pas sur un seul problème. Selon une étude UserEvidence sponsorisée par Freshworks et menée en avril 2026, elle s'explique par une tendance de fond : des coûts en hausse, une complexité croissante et une plateforme qui devient de plus en plus difficile à faire évoluer au rythme des besoins de l'entreprise.
Ce que vous apprendrez dans ce guide
Des analyses fondées sur des recherches et des conseils pratiques issus de plus de 60 entreprises ayant quitté ServiceNow, ainsi qu'un guide d'évaluation pour vous aider à analyser les différentes options, les comparer et planifier votre prochaine étape en toute confiance.
Pourquoi les environnements ServiceNow tombent dans le « piège de la maturité »
Un guide pratique pour évaluer votre solution ITSM
Comment planifier une migration à moindre risque
"Aujourd'hui, la force la plus puissante dans les entreprises est l'inertie : celle qui maintient le statu quo et freine le changement. Les anciennes plateformes logicielles d'entreprise accumulent des couches de complexité, comme des sédiments au fond d'une rivière, jusqu'à ralentir progressivement les flux et l'innovation. Pour sortir de cette inertie, il vous faut une plateforme qui évolue au rythme de votre entreprise, qui élimine systématiquement la complexité au lieu de l'accumuler et qui transforme à nouveau votre capacité d'action en avantage concurrentiel."
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Accédez au guide d'évaluation ITSM, à une grille d'évaluation des fournisseurs, aux meilleures pratiques de migration et aux retours d'expérience de clients afin de planifier votre prochaine étape en toute confiance.