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Sprout

Para startups

$ 0

Agentes ilimitados + pague/min, facturados anualmente

  • Compre números locales Se pueden aplicar cargos por llamada y por número
  • Compre números gratuitos Se pueden aplicar cargos por llamada y por número
  • Identificador de llamadas entrantes
  • Notificaciones de escritorio
  • Notas de llamadas
  • Mensajes de bienvenida personalizados
  • Métricas de llamadas

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Blossom

Perfecto para equipos pequeños

$ 15

/agente/mes + pague/minuto, facturados anualmente

$

/agente/mes + pague/minuto, facturados mensualmente

Todo lo de Sprout y...

  • Transferencia de números Se aplican cargos por transferencia de números
  • Colas de llamadas
  • colas de espera básicas Cola de 20 personas, tiempo de espera de 10 minutos
  • Correo de voz Con transcripción de correo de voz y automatización de correo de voz. Se podrán aplicar cargos por transcripción.
  • Transferencia asistida
  • Grabación de llamadas Se podrán aplicar cargos por grabación de llamadas
  • Informes predefinidos

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Garden

Perfecto para equipos en crecimiento

$ 29

/agente/mes + pague/minuto, facturados anualmente

$

/agente/mes + pague/minuto, facturados mensualmente

Todo lo de Blossom y...

  • IVR (jerarquías de números de teléfono) Hasta 2 niveles
  • Monitoreo de llamadas
  • Colas de llamadas avanzadas Cola de 20 personas, tiempo de espera de 10 minutos
  • Informes personalizados
  • Llamadas en conferencia
  • Traiga Su Propia Operadora (TSPO)
  • Conexiones SIP Responda llamadas desde su teléfono SIP

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EstatePOPULAR

La mejor relación calidad / precio para equipos grandes

$ 45

/agente/mes + pague/minuto, facturados anualmente

$

/agente/mes + pague/minuto, facturados mensualmente

Todo lo de Garden y...

  • Direccionamiento en días festivos
  • Métricas de llamadas avanzadas
  • Entrada en llamadas
  • Estados de agentes del Call center
  • Opción de dejar de grabar llamadas
  • Informe de disponibilidad de agentes
  • Devolución de llamadas en cola (espera virtual)

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Forest

Diseñado para corporaciones

$ 69

/agente/mes + pague/minuto, facturados anualmente

$

/agente/mes + pague/minuto, facturados mensualmente

Todo lo de Estate y...

  • Direccionamiento omnicanal Disponible con Freshdesk
  • Métricas de llamadas abandonadas
  • Monitoreo de niveles de servicio
  • IVR activada por voz (Árbol de IVR) FREDDY
  • Voicebot para respuestas inteligentes FREDDY

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Aproveche las funcionalidades de Freshdesk y Freshchat con Freshcaller para ofrecer un soporte impecable en todos los canales desde un solo lugar.

 

Estate OmnicanalPOPULAR

La mejor relación calidad / precio para equipos grandes

$ 79

/agente/mes + pague/minuto, facturados anualmente

$

/agente/mes + pague/minuto, facturados mensualmente

Todo lo incluido en el plan Estate de Freshdesk, Freshchat, Freshcaller y más.

  • Teléfono, correo electrónico, social, canales de chat
  • Mensajería Envíeles mensajes a sus clientes desde aplicaciones que usan a diario, como WhatsApp, Apple Business Chat y Facebook Mesenger desde una sola plataforma. COMPLEMENTO
  • Línea del tiempo del cliente omnicanal Obtenga una línea del tiempo de las anteriores interacciones del cliente con su equipo en todos los canales para obtener contexto instantáneamente acerca de sus problemas.
  • Roles y permisos Otorgue/restrinja el acceso a sus agentes de soporte a niveles sumamente específicos.
  • Informes personalizados Cree poderosos informes de tickets y llamadas específicamente adaptados a su negocio, y obtenga información en profundidad de sus datos de soporte técnico.
  • Conavegación Brinde soporte a sus clientes a nivel personalizado compartiendo pantallas y mediante chats de audio.
  • Soporte multilingüe Bríndeles soporte técnico a sus clientes a nivel mundial creando artículos de soluciones en múltiples idiomas, para que aparezcan en su portal del cliente o en su widget de chat.

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Forest Omnicanal

Diseñado para corporaciones

$ 139

/agente/mes + pague/minuto, facturados anualmente

$

/agente/mes + pague/minuto, facturados mensualmente

Todo lo incluido en el plan Estate de Freshdesk, Freshchat, Freshcaller y más.

  • Libretos para agentes Guíe a los agentes a través de pasos preconfigurados para ayudarles a responder más rápidamente a las preguntas de los clientes. FREDDY
  • Bot de correo electrónico Les responde a los tickets automáticamente con artículos de solución relevantes. FREDDY
  • Clasificación automática Prediga automáticamente los campos básicos de los tickets, como "Tipo", "Prioridad" y "Grupo". FREDDY
  • Omniroute™ Gestione la carga laboral de su equipo en múltiples canales de soporte, todo desde un solo lugar
  • Chatbots Cree sus propios Chatbots para responder preguntas y guiar a los clientes a través de pasos de resolución de problemas para hallar soluciones más rápidamente. FREDDY
  • Voicebot Entrene a su Bot con conjuntos de preguntas y respuestas e impleméntelo en el canal telefónico. FREDDY
  • IVR con comandos de voz Haga que sus clientes se conecten con sus agentes mediante comandos de voz con un sistema de IVR activado por comandos de voz. FREDDY
  • Métricas de llamadas abandonadas Haga seguimiento a todas las llamadas abandonadas y optimice su menú de IVR.
  • Listas blancas de IP Incremente la seguridad permitiendo a ciertas direcciones IP acceder a su soporte técnico desde cualquier canal.
  • Incluye 500 sesiones de Freddy / mes Si necesita sesiones adicionales, puede comprar 1000 sesiones por $100 FREDDY

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Deles un vistazo a nuestros cargos por número y llamada

Soporte técnico 24x7 por correo electrónico para todos los planes.

Soporte técnico 24x5 por chat y 24x5 por teléfono disponible en todos los planes de pago   

 

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PREGUNTAS FRECUENTES 

¿Cómo funciona la prueba gratis de 21 días?

Después de registrarse, usted puede acceder a todas las funcionalidades en el Plan Forest de Freshcaller durante 21 días. Queremos asegurarnos de que esté completamente satisfecho/a con Freshcaller antes de comprar el producto. 

¿Puedo aumentar o disminuir el nivel de mi suscripción?

Sí, usted puede aumentar el nivel de su suscripción de manera inmediata. Si desea disminuir de nivel o cancelar su suscripción, puede hacerlo al final del período. Haga clic en "Planes y Facturación" en su cuenta de Freshcaller para cambiar los detalles de su suscripción. 

¿Mis datos están seguros?

Nos tomamos muy en serio la seguridad. Nuestros servidores están alojados en un centro de datos de categoría mundial, protegido por cerraduras biométricas y con vigilancia las 24 horas. Nos aseguramos de que nuestra aplicación siempre esté actualizada con los más recientes parches de seguridad.

¿Cobran alguna tarifa de cancelación?

No. Freshcaller es un servicio en el que usted solo paga lo que consume. No cobramos ninguna tarifa de cancelación. Usted puede hacer la cancelación cuando desee, pero su cancelación se hará efectiva al final del período.  

¿Qué incluyen los planes omnicanal?

Cada agente en un plan omnicanal tiene acceso a todas las funcionalidades de Freshdesk, Freshchat y Freshcaller. Los planes Estate Omnicanal y Forest Omnicanal incluirán los planes Estate y Forest de Freshdesk, Freshchat y Freshcaller respectivamente, con descuentos de hasta el 40%.

¿Cómo me registro en un plan omnicanal?

Usted puede registrarse en el plan Estate Omnicanal aquí, y en el plan Forest Omnicanal aquí.  

¿Qué es una sesión de Freddy?

  • En el correo electrónico, cada correo respondido se considera 1 sesión de Freddy.
  • En voz, cada respuesta del Voicebot se considera 1 sesión de Freddy.
  • En el chat, todas las interacciones entre usuarios finales y el Bot se consideran 1 sesión de Freddy. 1 sesión de Freddy dura un máximo de 24 horas, en caso de que se use exclusivamente el canal de chat.  

Solo las funcionalidades IA/ML consumen sesiones de Freddy.  

¿Alguna otra pregunta relacionada con nuestros precios?

No dude en escribirnos a hello@freshcaller.com y le responderemos de inmediato.