Más que análisis, claridad.
Con un diseño de IA que prioriza a las personas, Freddy AI Insights sigue métricas clave, señala anomalías con anticipación y proporciona información visual cuando usted lo pide. Los equipos de liderazgo de soporte ahora pueden actuar con previsión y estar siempre un paso adelante.Información valiosa que te ayuda a mantenerte a la vanguardia
Obtenga visibilidad clara, descubra las causas fundamentales y tome decisiones informadas sin necesidad de informes complejos o experiencia en datos. Freddy AI Insights lo hace fácil.
Así se trate de una caída en la CSAT o una demora en el tiempo de resolución, Freddy AI detecta anomalías en las métricas principales de su servicio y le envía alertas para centrar la atención en lo que importa.
Toma de decisiones proactiva basada en datos
Diga adiós a los retrasos en los informes y a la recolección manual de datos con Freddy AI Insights. Manténgase proactivo, tome decisiones más rápidas basadas en datos y mantenga sus operaciones de servicio en funcionamiento.
Datos adaptados a sus necesidades
Obtenga los datos exactos personalizados según las métricas e indicadores específicos que quiere ver e inciden en el rendimiento.
Manténgase al día con cada interacción
Freddy AI sigue métricas como las tendencias de primera respuesta y SLA en varios canales y equipos en tiempo real, para que pueda mantenerse al día sin pedir actualizaciones.
Datos visualizados claros, entregados al instante
Con la interfaz conversacional de Freddy AI, puede pedir y obtener acceso instantáneo a información detallada e informes visualizados, sin análisis de datos o elaboración de informes manuales.
Diseñado para atención al cliente
Freddy AI Insights proporciona visibilidad completa de tu soporte, permitiéndote identificar, medir y actuar eficazmente donde realmente importa.
Administre su dotación de personal y automatización
Identifique la carga operativa para tomar decisiones sobre dotación de personal y automatización.
Conozca el impacto
Haga un seguimiento de volúmenes y categorías de soporte durante promociones, lanzamientos de productos o interrupción del servicio.
Asegure el cumplimiento normativo
Monitoree las tendencias de SLA para controlar el riesgo de cumplimiento.
Anticípese a los problemas
Detecte anomalías con anticipación en el volumen de tickets, el tiempo de resolución, el sentimiento o los atrasos acumulados.
Get started with Freshdesk
Prueba gratuita. Rápido de escalar.
Experimente la potencia de Freshdesk con una prueba gratuita. No se necesita tarjeta de crédito. Instálelo en cuestión de minutos y obtenga beneficios inmediatos.
Vea un rápido impacto en acción
Deje que nuestros expertos en productos le muestren cómo Freshdesk puede resolver sus retos específicos. Obtenga un recorrido personalizado adaptado a sus necesidades.
Conozca, descubra e inspírese
Eche un vistazo a la visita interactiva del producto para explorar las capacidades de Freshdesk.