Más que análisis, claridad.
Con un diseño de IA que prioriza a las personas, Freddy AI Insights sigue métricas clave, señala anomalías con anticipación y proporciona información visual cuando usted lo pide. Los equipos de liderazgo de soporte ahora pueden actuar con previsión y estar siempre un paso adelante.
RESPALDADO POR MÁS DE 20,000 EMPRESAS EN TODO EL MUNDO
Información valiosa que te ayuda a mantenerte a la vanguardia
Obtenga visibilidad clara, descubra las causas fundamentales y tome decisiones informadas sin necesidad de informes complejos o experiencia en datos. Freddy AI Insights lo hace fácil.
Pase de la reacción a la acción
Así se trate de una caída en la CSAT o una demora en el tiempo de resolución, Freddy AI detecta anomalías en las métricas principales de su servicio y le envía alertas para centrar la atención en lo que importa.
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Entienda los datos con contexto
Aborde directamente el origen de los problemas sin conjeturas gracias al análisis de causas raíz visual integrado que llega al origen del problema. Gane la confianza necesaria para actuar rápido.
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Haga preguntas y obtenga informes de información al instante
Obtenga información visual al instante con frases como “Muéstrame las tendencias de tiempo de primera respuesta durante 6 meses”. Haga preguntas de seguimiento y cree informes nuevos o actualice los existentes.
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Toma de decisiones proactiva basada en datos
Datos adaptados a sus necesidades
Obtenga los datos exactos personalizados según las métricas e indicadores específicos que quiere ver e inciden en el rendimiento.
Diseñado para atención al cliente
Freddy AI Insights proporciona visibilidad completa de tu soporte, permitiéndote identificar, medir y actuar eficazmente donde realmente importa.
Administre su dotación de personal y automatización
Identifique la carga operativa para tomar decisiones sobre dotación de personal y automatización.
Conozca el impacto
Haga un seguimiento de volúmenes y categorías de soporte durante promociones, lanzamientos de productos o interrupción del servicio.
Asegure el cumplimiento normativo
Monitoree las tendencias de SLA para controlar el riesgo de cumplimiento.
Anticípese a los problemas
Detecte anomalías con anticipación en el volumen de tickets, el tiempo de resolución, el sentimiento o los atrasos acumulados.