Precios de Freshdesk
Gestión de tickets impulsada por IA para un servicio al cliente excepcional
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Freshdesk
- Atención al cliente
- Servicios de TI y Atención a Empleados
- CRM
Growth Gestión de tickets, portal del cliente, informes y mucho más. Ideal para pequeñas empresas que desean ofrecer un soporte intuitivo y líder en el sector | Pro Todas las opciones de Growth, además de portales de soporte personalizados, objetos personalizados, gestión de tickets avanzada, informes personalizados y distintos mecanismos de derivaciónMás popular | Enterprise Todo lo que hay en Pro, además de registros de auditoría, flujos de trabajo de aprobación, tareas basadas en habilidades, funciones de seguridad adicionales y mucho más | |
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Mesa de ayuda y gestión de tickets | |||
Gestión de tickets | |||
Bandeja de entrada compartida | |||
Hilos de conversación y tareas | |||
Portal de clientes | |||
Conversaciones multilingües | |||
Colaboradores | 5000 colaboradores incluidos | 5000 colaboradores incluidos | |
Freddy AI Agent | |||
Email AI Agent* | |||
* Primeras 500 sesiones incluidas. $49 por cada 100 sesiones | |||
Freddy AI Copilot | |||
Análisis e información | |||
Autoservicio | |||
Derivación y SLA | |||
Administración y seguridad | |||
Amplíe el poder de Freshdesk | |||
Plan gratuito
$0 por hasta dos agentes
Diseñado para equipos pequeños de hasta dos usuarios. El plan incluye todos los elementos básicos, como la gestión de tickets, la base de conocimientos y los informes predefinidos, para aumentar la productividad de los agentes y ofrecer una asistencia eficaz a los clientes.
No se requiere tarjeta de crédito. Soporte 24x5.
Regístrese
El uso de Freshdesk ha sido un éxito rotundo: se implementó en varios equipos y departamentos, y no ha habido ningún contratiempo.
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona la prueba gratuita de 14 días?
Al registrarse, obtiene acceso inmediato a nuestro plan Enterprise por 14 días. Le avisaremos antes de que finalice el período de prueba. Luego, podrá seleccionar un plan y pagarlo con tarjeta de crédito para seguir usando el producto. Si decide no continuar usándolo, su cuenta será suspendida.
¿Puedo cambiar mi suscripción a un nivel superior o inferior?
Sí, puede elegir cambiar a un nivel superior de inmediato. Si desea bajar de nivel o cancelar su suscripción, puede hacerlo al final del período de suscripción. Haga clic en Facturación en su cuenta de Freshdesk para modificar los detalles de su suscripción.
¿Cobran tarifas por cancelación?
No, Freshdesk es un servicio prepago. No cobramos tarifas por cancelación. Puede cancelarlo cuando lo desee, pero la cancelación se hará efectiva después de que finalice su período.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos Visa, Mastercard, Discover y American Express. No aceptamos PayPal. No aceptamos órdenes de compra por teléfono. Todos los pagos físicos se efectúan en USD.
¿Qué es una sesión en Freddy AI Agent?
Una sesión es cualquier interacción única entre un usuario final y un agente de IA:
En los agentes de IA por email, cada una de sus respuestas se cuenta como una sesión.
Por chat, todas las interacciones entre los usuarios finales y los agentes de IA que suceden en un período de 24 horas, desde el momento en que los usuarios finales inician una sesión, se cuentan como una sesión.
¿Cómo puedo comprar sesiones adicionales de Freddy AI Agent?
Puede comprar cualquier número de paquetes de sesión de agentes de IA. La validez corresponde a su ciclo de pago. Por ejemplo: si elige pagar de forma trimestral, las sesiones también vencerán por trimestre.
¿Tengo que comprar Freddy AI Copilot para todos los agentes?
No, Freddy AI Copilot se puede comprar y asignar a cualquier cantidad de agentes de su elección.
¿Recibo sesiones gratis de Freddy AI Agent en algún plan?
Ofrecemos 500 sesiones con los planes Pro y Enterprise para probar los agentes de Freddy AI. El límite es una vez por cuenta. Una vez utilizadas las sesiones gratuitas, deberá comprar las sesiones adicionales que necesite.
¿Los pases de un día están disponibles para Freddy AI Copilot?
No, los pases de un día no están disponibles para Freddy AI Copilot.
¿Qué son las tareas de conexión de aplicaciones?
Ofrecemos conectores prediseñados para simplificar la sincronización de datos y la automatización del flujo de trabajo con cualquier aplicación externa. Esta es una lista de aplicaciones de conexión que ofrecemos. Consumirá tareas cuando utilice cualquiera de estas aplicaciones de conexión.