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    Gestión de tickets impulsada por IA para un servicio al cliente excepcional

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    Growth
    Todas las opciones de Free, además de informes, paneles en tiempo real, automatización y portal de clientes para una gestión de servicios integral y eficiente
    $15/agente/mes, facturación anual
    Prueba gratis
    Pro
    Más popular
    Todas las opciones de Growth, además de portales de soporte personalizados, objetos personalizados, gestión de tickets avanzada, informes personalizados y distintos mecanismos de derivación
    $49/agente/mes, facturación anual
    Prueba gratis
    Pro + AI Copilot
    Conjunto
    Obtenga todas las ventajas del plan Pro y el complemento de Freddy AI Copilot juntos
    $78/agente/mes, facturación anual
    Prueba gratuita
    Enterprise
    Todo lo que hay en Pro, además de registros de auditoría, flujos de trabajo de aprobación, tareas basadas en habilidades, funciones de seguridad adicionales y mucho más
    $79/agente/mes, facturación anual
    Prueba gratis

    Mesa de ayuda y gestión de tickets

    Gestión de tickets

    Bandeja de entrada compartida

    Hilos de conversación y tareas

    Portal de clientes

    Conversaciones multilingües

    Colaboradores

    5000 colaboradores incluidos

    5000 colaboradores incluidos

    5000 colaboradores incluidos

    Mejore sus resultados con Freddy AI

    Freddy AI Agent

    Se incluyen las primeras 500 sesiones. $100 cada 1000 sesiones.

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    Freddy AI Copilot

    $29/agente/mes facturado anual

    Incluida

    $29/agente/mes facturado anual

    Freddy AI Insights (versión beta)

    Requiere Freddy AI Copilot

    Incluida

    Requiere Freddy AI Copilot

    Análisis e información

    Autoservicio

    Derivación y SLA

    Administración y seguridad

    Amplíe el poder de Freshdesk

    Plan gratuito

    $0 por hasta dos agentes

    Diseñado para equipos pequeños de hasta dos usuarios. El plan incluye todos los elementos básicos, como la gestión de tickets, la base de conocimientos y los informes predefinidos, para aumentar la productividad de los agentes y ofrecer una asistencia eficaz a los clientes.

    No se requiere tarjeta de crédito. Soporte 24x5.

    Regístrese
    73,000+ empresas de todo el mundo confía en nosotros
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    El uso de Freshdesk ha sido un éxito rotundo: se ha implantado en varios equipos y departamentos, y no ha habido ningún contratiempo.

    Bryce Young Ingeniero de operaciones del usuario, Hired
    Leer más

    Preguntas frecuentes

    ¿Cómo funciona la prueba gratuita de 14 días?

    Al registrarse, obtiene acceso inmediato a nuestro plan Enterprise por 14 días. Le avisaremos antes de que finalice el período de prueba. Luego, podrá seleccionar un plan y pagarlo con tarjeta de crédito para seguir usando el producto. Si decide no continuar usándolo, su cuenta será suspendida.

    ¿Puedo cambiar mi suscripción a un nivel superior o inferior?

    Sí, puede elegir cambiar a un nivel superior de inmediato. Si desea bajar de nivel o cancelar su suscripción, puede hacerlo al final del período de suscripción. Haga clic en Facturación en su cuenta de Freshdesk Omni para modificar los detalles de su suscripción.

    ¿Cobran tarifas por cancelación?

    No, Freshdesk es un servicio prepago. No cobramos tarifas por cancelación. Puede cancelarlo cuando lo desee, pero la cancelación se hará efectiva después de que finalice su período.

    ¿Qué medios de pago aceptan?

    Aceptamos Visa, Mastercard, Discover y American Express. No aceptamos PayPal. No aceptamos órdenes de compra por teléfono. Todos los pagos físicos se efectúan en USD.

    ¿Qué es una sesión en Freddy AI Agent?

    Una sesión es cualquier interacción única entre un usuario final y un bot:

    1. por email (cada respuesta de email se cuenta como una sesión de bot);

    2. por voz (cada respuesta de voz se cuenta como una sesión de bot);

    3. por chat (todas las interacciones entre los usuarios finales y los bots que suceden en un período de 24 horas desde la hora en que los usuarios finales inician una sesión se cuentan como una sesión de bot).

    4. Solo las funciones de IA y los bots de atención al cliente consumen sesiones. Las funciones de IA y los bots para los agentes no consumen sesiones de bots.

    ¿Cómo puedo comprar sesiones adicionales de Freddy AI Agent?

    Puede comprar cualquier número de paquetes de sesión de bot. La validez corresponde a su ciclo de pago. Por ejemplo: si elige pagar de forma trimestral, las sesiones de bot también vencerán por trimestre.

    ¿Tengo que comprar Freddy AI Copilot para todos los agentes?

    No, Freddy AI Copilot se puede comprar y asignar a cualquier cantidad de agentes de su elección.

    ¿Recibo sesiones gratis de Freddy AI Agent en algún plan?

    Ofrecemos 500 sesiones con los planes Pro y Enterprise para probar los bots de email de Freddy AI Agent. El límite es una vez por cuenta. Una vez utilizadas las sesiones gratuitas, deberá comprar las sesiones adicionales que necesite.

    ¿Los pases de un día están disponibles para Freddy AI Copilot?

    No, los pases de un día no están disponibles para Freddy AI Copilot.

    ¿Qué es la versión beta de Freddy AI Insights?

    El programa beta permite ayudar a más clientes a probar nuestros servicios de IA. Además, nos sirve para sacar el mayor provecho posible de los comentarios de nuestros clientes a fin de perfeccionar las funciones antes del lanzamiento al público.

    ¿Qué son las tareas de conexión de aplicaciones?

    Ofrecemos conectores prediseñados para simplificar la sincronización de datos y la automatización del flujo de trabajo con cualquier aplicación externa. Esta es una lista de aplicaciones de conexión que ofrecemos. Consumirá tareas cuando utilice cualquiera de estas aplicaciones de conexión.

    Contactar con Freshworks+1 (855) 747 6767 o sales@freshworks.com
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    Agente de IA por Freddy AI Agent

    Las sesiones de Freshbot le permiten interactuar con los clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través de los canales web.

    Inicie la prueba gratuita

    $100

    cada 1000 sesiones con agentes de IA.

    Los chatbots de Freshbot están disponibles en todos los planes.

    Todas las interacciones en los canales web entre un usuario final y un chatbot dentro de las 24 horas se cuentan como una sesión de bot. Para obtener información sobre los bots de otros canales, incluidos el correo electrónico y la voz, consulte Preguntas frecuentes.

    El uso del chatbot se informará en su facturación regular.

    Freddy AI Copilot
    Inicie la prueba gratuita

    $29/agent/month, billed annually

    Más información sobre las funciones y los precios

    Disponible en los planes Pro y Enterprise

    Freddy AI Insights

    Inicie la prueba gratuita

    Compre al menos una licencia de Freddy AI Copilot para obtener acceso gratuito por tiempo limitado a Freddy Insights Beta para todos sus agentes.

    Actualmente, disponible en los planes Pro y Enterprise

    Más información sobre las funciones y los precios

    Freshcaller

    Freshcaller está disponible como complemento para todos los planes pagos de Freshdesk Omni. Los clientes obtienen el plan equivalente de Freshcaller.

    Más información
    • Pro
    • Enterprise

    $15/agent/month, billed annually

    Disponible en los planes Growth, Pro y Enterprise

    Pases de un día

    Los pases de un día otorgan a agentes eventuales el acceso por un día a la cuenta que usted posee.

    • Pro
    • Enterprise

    $2/pass

    Disponible en Growth, Pro y Enterprise

    El pase de un día se consume cuando un agente eventual inicia sesión en su cuenta y la cierra al final del día.

    Tareas de conexión de aplicaciones

    Desarrolle, automatice y optimice flujos de trabajo de principio a fin entre su cuenta e integraciones de terceros.

    $80

    Crédito gratuito único de 500 tareas

    • 5k tareas por paquete válidas hasta el ciclo de facturación

    • Recurrente con ciclo de facturación

    Freshcaller

    Freshcaller está disponible para todos los planes pagos de Freshchat. Los clientes obtienen el plan equivalente de Freshcaller.

    Más información
    • Pro
    • Enterprise

    $15/agent/month, billed annually

    Disponible en los planes Growth, Pro y Enterprise

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