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Amado por pequeñas y medianas empresas por facilidad, asociación y una bandeja de entrada unificada
Freshdesk reúne canales, contexto, IA y automatización para que tengas todo lo que necesitas para ofrecer un excelente servicio al cliente.
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Atiende cada necesidad de tus clientes: brinda soporte al instante por chat, aplicaciones de mensajería, teléfono y correo electrónico, y colabora con expertos de distintos departamentos para resolver problemas de mayor complejidad.
Conéctate fácilmente con las aplicaciones que ya utilizas para eliminar los silos de datos. Todo en un solo lugar, con todo el contexto, los datos y la asistencia de IA que necesitas.
Freddy AI actúa a lo largo de todo su recorrido de servicio: automatiza completamente hasta el 80 % de las consultas, analiza el sentimiento en tiempo real, asiste a los agentes y comparte información proactiva para que puedas eliminar las causas de fondo.
Freddy se conecta con las aplicaciones que usas, aprende de tus fuentes e instrucciones, retiene el contexto en cada interacción y delega a humanos cuando se requiere.
Configure el sistema, incorpore a su equipo e impulse la adopción fácilmente.Active nuevos canales en minutos y controle el enrutamiento, los flujos de trabajo y las automatizaciones con una flexibilidad incomparable a medida que escala.Con Freshdesk, no tiene dependencias y tiene el control total.
Solución de servicio al cliente con IA integrada, no añadida
Freddy AI de Freshdesk se encarga de las tareas tediosas, simples o complejas, a tu manera, para que puedas enfocarte en el trabajo que requiere criterio y empatía.
Freddy AI Agent
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Los agentes de Freddy AI incluyen workflows prediseñados basados en agentes para resolver hasta el 80 % de las consultas.
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Vijoy Nair
Freshdesk nos ayudó a implementar flujos de trabajo y procesos más eficientes, manteniendo el cumplimiento de HIPAA. Ha sido un cambio total para agentes y miembros.
Mahmoud Shehadeh
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