ITSM de nivel empresarial, con enfoque en IA
Unifique la gestión de servicios, activos y operaciones en una plataforma nativa de IA que conecta su organización, elimina el trabajo repetitivo y siempre lo mantiene un paso adelante.
Todo lo que TI necesita. Nada de lo que no necesita.
Desde la incorporación de personal hasta la solución de interrupciones en el servicio, Freshservice les brinda a sus equipos las herramientas para trabajar más rápido y de manera más inteligente, todo en una única plataforma con tecnología de IA.Ayude a los empleados de los equipos de TI y de negocio a obtener respuestas y completar solicitudes rutinarias en el portal, MS Teams y Slack. Integre el autoservicio, el conocimiento, el catálogo y los workflows de gestión de solicitudes para que más tickets de L1 se resuelvan antes de llegar a los agentes.
Explore Freddy AI Agent* Con base en los resultados del Informe de referencia de Freshservice y el estudio Forrester Total Economic Impact™ (TEI).
Una IA que funciona a su gusto
Desde agentes y empleados hasta líderes de equipos y ejecutivos, Freddy AI ofrece asistencia inteligente y sin inconvenientes para cada puesto. Menos alternancia de sistemas, mayor impacto.Capacidad empresarial, menor complejidad
Reemplace las herramientas desconectadas con una sola plataforma para la prestación de servicios, el contexto de activos y el soporte de IA, para que los equipos puedan adoptar, gestionar y mejorar los workflows con menor carga administrativa.
Explore Freddy AI AgentComience más rápido. Vea el ROI antes.
Use workflows integrados e IA para reducir el esfuerzo de configuración, y luego amplíe la entrega de servicios con orquestación personalizable a medida que evolucionan las necesidades.
Explore Freddy AI AgentEquipe a quienes toman decisiones con información práctica
Freddy AI revela tendencias y causas raíz antes de que los problemas se agraven. Lidere con confianza y convierta la información en acción.
Explore Freddy AI AgentPrecios predecibles. Escalabilidad con confianza.
Escale el soporte a sus empleados de forma predecible con precios transparentes y complementos. Consolide herramientas en una sola plataforma, reduzca el costo total de propiedad y mejore el ROI con orientación experta y soporte orientado al crecimiento.
Explore Freddy AI AgentCapacidades de Freshservice
Simplifique lo complejo: capacidades potentes de TI con diseño intuitivo e inteligencia integrada para ayudar a los equipos a actuar más rápido y de manera más inteligente.
Freddy AI
Active el autoservicio para empleados, ayude a los agentes y ofrezca información proactiva para los líderes.
Gestión de servicios de TI
Aumente el rendimiento de la mesa de ayuda con flujos de trabajo impulsados por IA, automatización intuitiva y análisis prácticos.
Gestión de Activos de TI
Automatice el seguimiento en tiempo real de hardware, software y herramientas en la nube en una CMDB que se actualiza automáticamente.
Gestión de operaciones de TI
Agilice las operaciones de TI gracias a la visibilidad de principio a fin, las alertas inteligentes y las resoluciones más rápidas.
Gestión de servicios empresariales
Transforme la prestación de servicios entre equipos mediante procesos automatizados para Recursos Humanos, Infraestructura, Finanzas y mucho más.
Omnicanal
Permita que los empleados soliciten ayuda en cualquier canal, envíe alertas instantáneas a los agentes y acelere las respuestas y resoluciones.
ITAM más inteligente para operaciones de servicio modernas
Reúna la visibilidad de activos, las relaciones y el contexto de servicio para tomar decisiones más inteligentes, reducir el downtime, mitigar riesgos y habilitar operaciones de servicio confiables en entornos híbridos.
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Freshservice nos ha ayudado a reducir los costos de TI en un 60 % anual mientras se mejora la calidad y velocidad de los servicios.
Teníamos grandes expectativas cuando incorporamos Freshservice, y estamos en camino de cumplir o superar todas ellas. Tenemos una operación increíblemente exigente, y solo Freshservice puede mantener el ritmo.
Freshservice es una mesa de ayuda de TI robusta que no agregó complejidad a las operaciones de TI, a diferencia de otras mesas de ayuda que consideramos. La simplicidad y claridad de la interfaz la convirtieron en la opción preferida para el agente y el usuario.
Freshservice es una verdadera historia de éxito para nosotros. Nos ayuda a deleitar a los usuarios con una experiencia única y unificada. La integración de diferentes herramientas ha optimizado nuestro flujo de trabajo y aumentado la productividad.
Nuestro tiempo de respuesta ha disminuido drásticamente desde que implementamos Freshservice. Para mi equipo, significa tener un sistema amigable que es fácil de soportar y personalizar.
Integraciones de Freshservice
Integre Freshservice con sus aplicaciones existentes sin esfuerzo. Impulse la automatización, conecte equipos y escale las operaciones de TI con facilidad.
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