Freshservice: solución de ITSM y ESM impulsada por IA

FRESHSERVICE

ITSM sencillo impulsado por IA

Una sola plataforma para que los equipos de TI y de negocio brinden un servicio más rápido y eficiente a los empleados. Potente, intuitiva y escalable—sin nada que te frene.

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Confiado por más de 73.000 empresas en todo el mundo

Todo lo que TI necesita. Nada de lo que no necesita.

Desde la incorporación de personal hasta la solución de interrupciones en el servicio, Freshservice les brinda a sus equipos las herramientas para trabajar más rápido y de manera más inteligente, todo en una única plataforma con tecnología de IA.

Capacidades empresariales, sin complejidad

Brinda a tus equipos de TI una plataforma que realmente les encante, que cubra todas sus necesidades de mesa de ayuda, seguimiento de activos y gestión de infraestructura con IA integrada. Fácil de implementar y administrar, sin la complejidad de las herramientas empresariales tradicionales.

Menos tiempo de espera, mayor rapidez en generar valor

IA que complementa, no reemplaza

Innovación, sin costos ocultos

AI-powered IT that moves the needle

Enterprise-grade impact across cost, speed, and employee experience.

356 %ROI in under 6 months by boosting productivity, cutting legacy tools, and improving IT efficiency.

98%Average employee satisfaction score

66%Ticket deflection with AI-powered self service

77%Decrease in ART with AI assistance

* Based on findings from the Freshservice Benchmark Report and the Forrester Total Economic Impact™ (TEI) Study.

Una IA que funciona a su gusto

Desde agentes y empleados hasta líderes de equipos y ejecutivos, Freddy AI ofrece asistencia inteligente y sin inconvenientes para cada puesto. Menos alternancia de sistemas, mayor impacto.

Para empleados

Para agentes de TI

Para líderes de TI

Sorprende a los empleados con soporte instantáneo y siempre disponible

Freddy AI brinda ayuda rápida y precisa a los empleados, directamente en Slack y MS Teams. Sin esperas, sin barreras de idioma, solo respuestas.

Explorar Freddy AI Agent

Mejora la productividad con asistencia impulsada por IA

Freddy AI se encarga del trabajo repetitivo, permitiendo que los agentes resuelvan problemas complejos y no solo tickets. Menos agotamiento, más impacto.

Explorar Freddy AI Agent

Brinde a los responsables decisiones con insights prácticos

Freddy AI detecta tendencias y causas raíz antes de que los problemas escalen. Lidera con confianza y convierte los insights en acciones.

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Capacidades de Freshservice

Simplifica lo complejo — potentes capacidades de TI con un diseño intuitivo e inteligencia integrada para ayudar a los equipos a avanzar más rápido y con mayor inteligencia.

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Freddy AI

Ofrezca autoservicio para los clientes, resoluciones más rápidas para los agentes y mejor información estratégica para los gerentes.

ITSM

Gestión fluida de servicios, eficiencia con IA y automatización, e información estratégica para gerentes.

ITAM

Vea todo en tiempo real: hardware, software y SaaS en una CMDB con actualización automática.

ITOM

Optimiza las operaciones de TI con visibilidad completa, alertas inteligentes y resoluciones más rápidas.

Gestión de servicios empresariales

Transforme la entrega de servicios entre equipos con procesos automatizados para RR. HH., instalaciones, finanzas y más.

Omnicanal

Permita que los empleados soliciten ayuda en cualquier canal, alerte a los agentes de inmediato y agilice las respuestas y soluciones.

Gestión de activos de TI de nivel empresarial

Freshservice + Device42: Operaciones de TI más inteligentes

Obtén visibilidad completa, reduce el tiempo de inactividad y mitiga riesgos al automatizar operaciones de servicio para una gestión de TI sin interrupciones.

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