Servicio, operaciones y activos unificados

Freshservice reúne todo en una plataforma impulsada por IA, basada en las mejores prácticas de ITIL, para que los equipos de TI actúen rápido, resuelvan problemas más rápido y ofrezcan una experiencia excepcional a los empleados.

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Con la confianza de más de 75 mil

Modelo operativo unificado para una TI moderna

77%Resolución más rápida

Experiencia del empleado sin fricciones

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ServiceOps unificado en acción

Resolución instantánea de solicitudes

Interpreta solicitudes conversacionales, asócialas al contexto de servicio adecuado y resuélvelas de principio a fin.

Incorporación en TI, RR. HH. y Finanzas

Coordina el acceso, los activos y las aprobaciones entre TI, RR. HH., Finanzas y otros equipos de negocio para una experiencia del empleado más fluida desde el primer día.

Anticiparse a los incidentes graves

Conecta señales entre sistemas, mapea dependencias para revelar qué está en riesgo y coordina la respuesta antes de que los empleados sientan el impacto.

Mantener registros de activos precisos

Ejecuta el descubrimiento continuo en segundo plano, manteniendo los registros de activos y dependencias precisos sin necesidad de reconciliación manual.

Conserva tu stack. Conéctalo conFreshservice

Conecta agentes y herramientas de IA al contexto correcto de Freshservice a través de MCP, con los controles de acceso y permisos que configures.

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Funciona con las herramientas que ya usas

See integrations available in the Freshservice marketplace.

Los logotipos son marcas registradas de sus respectivos propietarios. La mención no implica respaldo ni asociación.

Reconocida y confiable para los expertos

Respaldado por el reconocimiento de analistas y certificado según los estándares de gestión de servicios de la industria.

Reconocida por la gestión de servicios unificada y la solución de ITSM aumentada con IA.

Freshworks reconocida en el Cuadrante Mágico™ de Gartner® 2025 para aplicaciones de IA en ITSM™

Certificado PinkVERIFY® en seis procesos de ITSM, operaciones de servicio alineadas con las mejores prácticas.

Proveedor de herramientas con acreditación Gold y certificación en 14 prácticas de ITIL

De la fricción aflujo

"Antes pasábamos una hora cada mañana analizando las tendencias de los tickets. Ahora dedicamos tres minutos con Freddy Insights y obtenemos mejores datos."

Daniel McMaster

Analista de Gestión de Servicios de TI, Amerisure

95%

Análisis de tendencias de tickets más rápido con Freddy Insights

" Si una interrupción cierra una línea de producción, perdemos dinero cada minuto. La gestión de cambios en Freshservice es fundamental para evitar eso."

Mike Jansen

Gerente Senior de Servicios Empresariales de TI, Customers Stories Vermeer

50%

tiempo de resolución más rápido

"Hemos recibido muy buenos comentarios de diferentes departamentos. Más allá de los departamentos que incorporamos durante el lanzamiento, Marketing y Ventas ahora se acercan a nosotros para desarrollar flujos de trabajo únicos, lo que genera informes más sólidos y capacitación interna a través de Freshservice. Nos ha permitido pensar fuera de lo convencional...."

Fred Chin

VP Asociado de Infraestructura de TI y Servicios al Usuario Final, RingCentral, Company Ringcentral Logo

96%

Cumplimiento del SLA de resolución de tickets

"Freshservice nos dio una única puerta de entrada para toda la Universidad. Los estudiantes y el personal no necesitan saber qué equipo se encarga de su solicitud."

Jack Christopher

Subdirector de Gestión de Servicios, Universidad Metropolitana de Mánchester

90+

equipos en una sola plataforma

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