Precios de Freshservice
TI de nivel empresarial sin complejidad, impulsada por IA
Products
Freshservice
- Atención al cliente
- Servicio de TI
- CRM
Starter Para empezar | Growth Para empresas que están creciendo en todas sus líneas de negocios | Pro ITSM + ITOM + gestión de proyectos para organizaciones grandes | Enterprise Solución de gestión de servicio para empresasFreddy AI Agent included | |
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IT Service Management (ITSM) | ||||
Channels - Email, Phone, Chat, Widget | ||||
ServiceBot on Microsoft Teams and Slack | ||||
Support Portal | ||||
Incident Management | ||||
Knowledge Management | ||||
Task Management | ||||
Occasional Agents | ||||
CSAT Surveys | ||||
SLA Management | ||||
Service Catalog | ||||
Managed Service Provider (MSP) Mode | ||||
Problem Management | ||||
Change Management | ||||
Release Management | ||||
Workload Management | ||||
Sandbox | ||||
AI Agents and Assistants | ||||
Freddy AI Copilot | $29/agent/month | $29/agent/month | ||
Freddy AI Insights (Beta) | ||||
Freddy AI Agent | ||||
IT Asset Management (ITAM) | ||||
IT Operations Management (ITOM) | ||||
Enterprise Service Management (ESM) | ||||
Reporting and Analytics | ||||
Productivity Enhancers | ||||
Administration and Security | ||||
Platform | ||||
Customer Support | ||||
Project Portfolio Management | ||||
By implementing Freshservice, we achieved a 23% ticket deflection rate, thereby reducing manual touches and improving user experience. Consolidating from 10 different platforms down to a single intuitive one has saved us a significant amount of money.
Freshservice’s automation and AI capabilities saved an estimated 405 working days annually across the IT team, while resolution times decreased by 81%.
Freshservice has helped us cut IT costs by 60% annually while improving service quality and speed.
Preguntas frecuentes
¿Qué son los activos gestionados?
Los activos gestionados incluyen cualquier activo descubierto o añadido a través de cualquier fuente. Esto incluye lo siguiente:
Activos detectados a través de integraciones de terceros, como Intune, Jamf, Automox, Chrome Connector, Workspace One y Cloud Discovery Apps (Azure, AWS, GCP, Kubernetes).
Activos añadidos manualmente, incluidos los importados a través de API, cargas de CSV u otras integraciones personalizadas.
Activos identificados mediante las herramientas nativas de Freshservice, como Probe y Agent.
¿Cómo funciona la prueba gratuita de 14 días?
Después de registrarse, obtendrá acceso gratuito y sin restricciones a todas las funciones disponibles en Freshservice por 14 días. Luego, podrá subir de nivel a un plan adecuado.
¿Están seguros mis datos?
Tomamos la seguridad con seriedad. Nuestros servidores están alojados en un centro de datos de primer nivel protegido por bloqueos biométricos y vigilancia las 24 horas. Nos aseguramos de que nuestra aplicación esté siempre actualizada con los últimos parches de seguridad. Nuestro centro de datos cumple con el Escudo de la privacidad UE-EE. UU. y todos los planes de Freshservice incluyen cifrado SSL para mantener sus datos a salvo.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos Visa, Mastercard, Discover, American Express y también PayPal. Para contratos anuales, aceptamos cheques y transferencias electrónicas en USD, EUR y GBP.
¿Puedo cambiar mi suscripción a un nivel superior o inferior?
Freshservice es un servicio prepago y puede decidir subir de nivel su suscripción al instante. Si desea cambiar a un nivel inferior o cancelar su suscripción, puede hacerlo al final del período de suscripción. Haga clic en Planes y facturación en su cuenta de Freshservice para modificar los datos de su suscripción.
¿Qué es la orquestación?
La orquestación ayuda a automatizar tareas rutinarias, manuales y propensas a errores, dispersas en distintas herramientas, integrándolas perfectamente con aplicaciones nativas y otras aplicaciones populares, para crear un motor de automatización unificado e integral en toda la organización.
El Centro de Orquestación de Freshservice ofrece integraciones con aplicaciones externas listas para usar, que se pueden combinar fácilmente con los flujos de trabajo de Freshservice para optimizar y automatizar procesos frecuentes que pueden repetirse.
¿Qué es una transacción de orquestación?
Toda acción desde el nodo de la aplicación en el automatizador de flujos de trabajo se clasifica como una transacción
¿Quiénes son los agentes? ¿Puedo agregar un agente a corto plazo?
En Freshservice, un agente puede ser a tiempo completo u ocasional, según lo que usted necesite. Un agente a tiempo completo es una persona que forma parte del equipo central de su mesa de servicios. Un agente ocasional es una persona que tiene acceso a la mesa de servicios solo cuando es necesario. Por defecto, Freshservice ofrece 3 pases de un día gratuitos en el momento del registro. Para agregar más agentes ocasionales, puede adquirir pases de un día a partir de $3. Se puede agregar a cualquier persona como agente ocasional, y su rol y el alcance de su acceso al portal de la mesa de servicios son definidos por el administrador.
¿Qué es Freddy AI?
Aumente la eficiencia con una IA de nivel empresarial lista para usar que contribuye a mejorar la productividad de los agentes, modernizar la experiencia de los empleados e informar estratégicamente la toma de decisiones.
How many Freddy AI Agent sessions are included in my Enterprise plan, and how are they counted?
Each Freshservice Enterprise license includes 1,200 sessions per year, which reset at the start of each billing cycle (with prorated limits for shorter billing cycles). A session is counted as any interaction a unique user has with Freddy AI Agent within a 24-hour period. Learn more.
¿Tiene alguna otra pregunta?
Si tiene preguntas sobre Freshservice o el proceso de registro, envíenos un correo electrónico a support@freshservice.com y con mucho gusto las responderemos.