Alle Functionaliteiten Callcenterbeheer Prestatierapportering

Prestatierapportering

Met prestatierapporten kunt u zien welke onderdelen van uw callcenter presteren en welke onderdelen niet presteren. Het houdt alle belangrijke statistieken bij, wat de hele levenscyclus van het gesprek weergeeft. Beheerders kunnen eenvoudig bij de prestaties van agenten, uw bedrijfsprocessen, klantinteracties tijdens elke fase van het gesprek, en dit optimaliseren.