Alle Functionaliteiten Callcenter Installatie Kantooruren

Maak aangepaste kantooruren aan voor uw teams

Verschillende teams werken op een verschillende manier. De afdeling financiën gaat graag om zes uur naar huis terwijl Ondersteuning de hele dag werkt en Marketing de hele nacht wil feesten. Uw callcenter-beheersoftware werkt echter maar op een manier: het klokje rond. Dit houdt in dat, ongeacht de werkuren die uw team hanteert, ze moeten zorgen dat iemand de lijn in de gaten houdt zodat alle telefoontjes beantwoord worden. Het is uw bedrijf, maar u kunt niet bepalen wanneer de telefoon van de haak af gaat omdat er geen manier is waarop u uw klanten kunt laten weten wanneer u er niet bent, of een manier waarop ze een bericht kunnen achterlaten.

Met Freshcaller kunt u kantooruren instellen voor elk van uw telefoonnummers, zodat elke afdeling zelf kan bepalen hoe de telefoonplanning eruitziet. Wil de afdeling verkoop alleen in de middag werken? Geen probleem! U kunt Freshcaller configureren om automatisch (en beleefd) klanten terug te sturen en hun berichten als voicemail op te nemen, zodat uw team er de volgende dag aan kan werken.

Veelgestelde vragen over het doorverbinden op basis van kantooruren

Kan elk telefoonnummer in Freshcaller andere instellingen hebben voor kantooruren?

Met Freshcaller kunt u kantooruren instellen voor elk van uw telefoonnummers, zodat elke afdeling zelf kan bepalen hoe de telefoonplanning eruitziet. Wil de afdeling verkoop alleen in de middag werken? Geen probleem! U kunt Freshcaller configureren om automatisch (en beleefd) klanten weg te sturen en hun berichten als voicemail op te nemen, zodat uw team er de volgende dag aan kan werken.

Hoe kan ik gesprekken doorverbinden na werktijd?

Met Freshcaller kunt u regels definiëren voor uw callcenter, gebaseerd op uw werkuren. U kunt een bepaalde doorschakeling hebben tijdens uw werkuren en bellers na het werk doorverbinden met uw voicemail. Echter zullen de echte wereldwijde teams hun voordeel doen met de doorverbindmogelijkheden van Freshcaller en gesprekken doorverbinden met andere teams die zich in andere landen bevinden. Met Freshcaller kunt u een echt wereldwijd callcenter draaiende houden.