PER MAAND
PER JAAR Bespaar tot 30%
Lijst met functies
SPROUT
0

onbeperkt agents + betalen per min.

BLOSSOM
$ 15

agent/maand + betalen per min.

GARDEN
$ 29

agent/maand + betalen per min.

ESTATE
$ 45

agent/maand + betalen per min.

FOREST
$ 69

agent/maand + betalen per min.

MOGELIJKHEDEN DIE IN ALLE ABONNEMENTEN WORDEN GEBODEN
Lokale/Gratis Nummers Kopen*
Onbeperkt
Onbeperkt
Onbeperkt
Onbeperkt
Onbeperkt
Vanity Nummers kopen*
Onbeperkt
Onbeperkt
Onbeperkt
Onbeperkt
Onbeperkt
Gelijktijdige Gesprekken*
Onbeperkt
Onbeperkt
Onbeperkt
Onbeperkt
Onbeperkt
Antwoorden in de Browser*
Uitgaande Gesprekken vanuit elk Nummer*
Beller-ID voor inkomende gesprekken
Desktopmeldingen
Aangepaste Begroetingen
Aangepaste Berichten
Gesprekken Blokkeren
Geluid Dempen
AVG Compliance
Gespreksnotities
Transfer van Notities
Gespreksstatistieken
24x7 Ondersteuning per E-mail
MOGELIJKHEDEN VOOR BETAALDE ABONNEMENTEN
24x5 Telefonische ondersteuning
24x5 Ondersteuning per chat
Nummers Poorten**
Ringtones Aanpassen
Doorverbinden naar Telefoon
Wachtmuziek***
Standaard Wachtrijen
Gespreksstatistieken Export
Gesprekken Maskeren
Contactpersonen in Bulk Importeren
Geavanceerde Wachtrijen
Blind Doorverbinden
Doorverbinden naar Teams
Team Routeren
Routeren naar Extern Nummer
Kantooruren
Voicemail
Contactpersonen in Bulk Importeren
Gesprekken Opnemen
Voicemail Drop
Voicemail Transcriptie
Klik om te Bellen via Chrome Extensie
IVR (telefoonbomen)
After Call Work (ACW)
Bring Your Own Carrier (B.Y.O.C)
SIP-verbindingen
Opname Pauzeren
Australisch Datacenter
Tijd om het gesprek af te handelen
Conferentiegesprekken
Slimme Escalaties
Routeren buiten Kantooruren
Gespreksmonitoring
Agent Extensies
Real-time Gespreksoverzicht
Real-time Agent Activiteit
Real-time Wachtrij Zichtbaarheid       
Warm Doorverbinden
Aangepaste Callcenter Rapportages
Geavanceerde Gespreksstatistieken
Inbreken in Gesprekken
Wachtrij Terugbellen (Virtuele Wacht)
Feestdagen Routering
Aangepaste Agentstatus
Agent Beschikbaarheidsrapportage 
Gespreksopnames Opt-In
Opt-in IVR  
Statistieken over Verlaten Gesprekken
Service Level Monitoring
Slimme Antwoorden Voicebot
Omnichannel Routering
Spraakgestuurde IVR

OPMERKING

* Kosten voor gesprekken en nummers zijn toepassing

** Kosten voor poorten zijn toepassing

*** Licenties voor de gebruikte wachtmuziek moet apart aangekocht worden

Omnichannel Functies
SPROUT
NA

BLOSSOM
NA

GARDEN
NA

ESTATE
+ $ 34

/agent/maand, jaarlijks gefactureerd + betalen per min

FOREST
+ $ 70

/agent/maand, jaarlijks gefactureerd + betalen per min

Geavanceerde Ticketing
Helpdesk Automatiseringen    
Omnichannel Klantentijdlijn
Gebalanceerde Tickettoewijzing
Aanpasbare Tevredenheidsenquêtes
Meerdere SLA’s en Kantooruren
Meertalige Kennisbank
Aangepaste Helpdeskrapportages
Complete portaalaanpassing
Multiproduct Helpdesk
Tot 5 producten
Onbeperkte producten
Klanten Chatwidget
Klanten Context
Berichtenkanalen
Toewijzingsregels
Geïntegreerde Veelgestelde Vragen
IntelliAssign
Co-browsen
Meertalige Veelgestelde Vragen
Chatbots
Tickettoewijzing op basis van vaardigheden
E-mailbot
Agent scripts
Sociale Signalen
Bedankt-detector
Auto-triage
Audit log
Sandbox
HIPAA Ready
Goedkeuringsworkflow voor kennisbank
Omniroute™
Botrapportages