Waarom is Freshdesk Contact Center het beste alternatief voor Talkroute?

Kijk verder dan standaard gespreksanalyses en rapportages

Talkroute biedt alleen standaardrapporten over gesprekken. Gegevens zijn tegenwoordig belangrijk om uw voortgang en de prestaties van uw callcenter te volgen. U moet de flexibiliteit hebben om verschillende statistieken te verkennen en uw eigen rapporten samen te stellen.

Krijg ongeëvenaarde inzichten in uw telefoonactiviteiten

Freshdesk Contact Center biedt een visueel verbluffend analytisch dashboard dat u diepgaande informatie geeft over uw telefoonactiviteiten. Kies uit een van onze kant-en-klare rapporten of stel uw eigen rapporten samen met een verscheidenheid aan statistieken om uit te kiezen.

Kies niet voor een telefoonsysteem dat u niet kan helpen bij het monitoren van telefoongesprekken

Inzicht in de prestaties van uw telefoonteams is cruciaal voor uw bedrijf. Zonder mogelijkheden om te monitoren blijft u gissen naar de gesprekken die uw teamleden voeren met klanten.

Geef leidinggevenden de mogelijkheden om gesprekken live te monitoren

Het live dashboard van Freshdesk Contact Center geeft alle lopende gesprekken op elk moment weer. U kunt er zelfs voor kiezen om live mee te luisteren of in een gesprek in te breken. Freshdesk Contact Center biedt u de flexibiliteit om uw telefoonteams overal te volgen.

Blijf niet achter bij de revolutie van Kunstmatige Intelligentie

Bedrijven gebruiken tegenwoordig kunstmatige intelligentie om 24 uur per dag met klanten te communiceren, zelfs na werktijden of tijdens vakanties. Deze mogelijkheden zijn niet beschikbaar in Talkroute.

Maak uw callcenter toekomstbestendig met de mogelijkheden voor kunstmatige intelligentie

Freshdesk Contact Center biedt KI-functies zoals de Spraakbot en Spraakgestuurde IVR. U kunt er op elk moment voor uw bellers zijn en direct antwoord geven zonder menselijke tussenkomst.

Ontdek de mogelijkheden van Freshdesk Contact Center

smart escalations 2x smart escalations 2x
after business hours based routing 2x after business hours based routing 2x
screen 01 screen 01
call analytics call analytics

Ontdek de mogelijkheden van Freshdesk Contact Center

Slimme Escalaties

Maak aangepaste escalatieregels voor inkomende oproepen

smart escalations 2x smart escalations 2x
Routering buiten kantooruren

Op tijd gebaseerde routeringsregels

after business hours based routing 2x after business hours based routing 2x
Spraakbot

Geef uw callcenter de kracht van kunstmatige intelligentie

screen 01 screen 01
Gespreksanalyses

Ontdek vooraf gebouwde rapporten of bouw maatwerkrapporten

call analytics call analytics

Freshdesk Contact Center: Uw Talkroute alternatief