Omnichannel AI-klantenservice die alles samenbrengt
Ondersteun klanten via elk kanaal — e-mail, chat, spraak. Los volledig op met AI, schakel menselijke experts in wanneer nodig, en personaliseer de service met een contextrijke inbox.
Vereenvoudig klantenservice met één intelligent werksysteem
Autonoom oplossen via elk kanaal
Los vragen op met kant-en-klare AI-agents die betalingen, boekingen, bugfixes en bestellingen afhandelen, of bouw in enkele minuten uw eigen agent.
Verenig alle interacties en context
Breng elke interactie en elk kanaal samen met AI en context in het Freshdesk Command Center, zodat uw team altijd klaar is om te helpen.
Schaal zonder de complexiteit
Breid uw ondersteuningsactiviteiten uit zonder extra complexiteit. Activeer nieuwe kanalen van de ene op de andere dag en automatiseer routering, SLA's en andere workflows.
Beheer alle kanalen met AI, waarbij mensen ingrijpen wanneer nodig
Gebruik AI niet geïsoleerd, maar gedurende uw gehele servicetraject. AI-inzichten helpen problemen te voorkomen met proactieve meldingen en AI-agents lossen tot 80% van de vragen volledig op.
Blijf contextbewust wanneer klanten van kanaal wisselen
Behoud context via AI-samenvattingen en interactiegeschiedenis, zodat klanten zichzelf nooit hoeven te herhalen.
Open en schaal nieuwe kanalen eenvoudig op
Schakel nieuwe kanalen eenvoudig in en stel kanaalspecifieke AI-agents, SLA's en automatisering in met uitmuntende flexibiliteit. Stel regels in die vragen opnieuw toewijzen, automatisch beantwoorden en escaleren.
Wat onze klanten zeggen
Met Freshworks kunnen onze AI-agents 24/7 vragen afhandelen. Het is een krachtige functie om de klantervaring te verbeteren, terwijl ons [team] zich kan richten op de directe behoeften van reizigers.
Ik had teamleden die zich helemaal niet op hun gemak voelden met e-mails. Met Freddy AI hebben ze veel meer vertrouwen gekregen, en de kwaliteit van de e-mails die ze nu versturen is opmerkelijk.
We hebben Freddy ingezet voor sterk geautomatiseerde en gepersonaliseerde klantervaringen. Voor PhonePe haalt Freddy context op uit uitgevoerde transacties en biedt het contextuele ondersteuning voor een gepersonaliseerde selfservice-ervaring, rechtstreeks in de app.
Ontdek inzichten en resources over AI-gestuurde klantenservice
Praktijkverhalen, praktische inzichten en tools om u te helpen moderne, AI-gestuurde klantenservice te leveren.
Beheer al uw klantenservice op één plek
14 dagen. Geen creditcard vereist. Geen verplichtingen.